湖南法治报讯（通讯员 田丽萍 卢雪明）金秋十月，国庆黄金周的张家界天门山景区人头攒动，来自各地的游客都沉醉在奇峰险壑的壮美风光中，忙着用镜头定格旅途美好。游客高某某也不例外，他特意在天门山景区标志性景点前驻足，想留下一张珍贵的纪念照，却没料到拍照过程中意外突生——摄影工作人员操作时不慎碰落了他的手机，手机边框瞬间碎裂，这让高某某原本愉悦的心情也蒙上了一层阴霾。
看着受损的手机，高某某当即提出了赔偿诉求。正在景区值班的永定区法院旅游速裁法庭干警发现这一情况后，立即上前表明身份，将双方引导至一旁的旅游速裁法庭审判联络点。
法院干警没有急于评判，而是先安抚双方情绪，并耐心倾听双方陈述。经法院干警现场查看，手机仅外壳边框受损，通话、拍照、数据存储等核心功能正常。在法院干警的调解下，摄影工作人员当场承认操作失误，诚恳地向高某某道歉，并主动提出：“您的手机维修费用我全额承担，真的很抱歉因为我的失误影响了您的旅行心情，希望能通过这个方式弥补您的损失。”高某某见对方态度积极，赔偿方案也能覆盖实际损失，当场表示接受。
随后，法院干警协助双方记录了事情经过和赔偿承诺。从意外发生到纠纷圆满化解，全程仅用了15分钟，高某某得以重新投入到游览中，继续享受国庆假期的快乐。
以最便捷的方式、最低廉的成本化解旅游纠纷，为游客方撑起维权的勇气和信心，正是旅游速裁团队不懈努力的方向。今年“十一”黄金周期间，旅游速裁法庭发放普法资料3340份，接受游客法律咨询1740余人次，调解处理旅游纠纷1起，为游客的旅途安全提供了有力保障。
这起快速化解的旅游纠纷，正是旅游速裁法庭多元化解纠纷的生动体现。每一份当庭履行的调解协议，都是一次鲜活的“流动普法教育”，让游客和景区从业者在实际案例中感受到法律的温度与力量。旅游速裁打破了传统维权“耗时久、流程繁”的壁垒，让旅游维权无需漫长等待，用高效便捷的服务证明了正义与效率并非不可兼得。
如今，“说走就走的旅行”背后，多了一份“随时可护的保障”，让游客能更安心地探索山河美景，让旅途少一份烦忧，多一份舒心。
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来源：湖南法治报
