​湖南法治报讯（通讯员 唐友武 赖赵薇）江华瑶族自治县综治中心紧扣中央及省、市部署，统筹整合各类解纷资源和力量，融合检察服务、诉讼服务、信访接待、公共法律服务等功能，构建了“多中心合一”的服务体系。

一是平台建设一体化，实现“只进一门”。县综治中心建设在县信访局（原市场监督管理局），面积约1000平方米，按引导受理区、多元化解区和指挥调度区三大功能分区，设有群众接待大厅、调解室等多种功能用房，形成“一站式”服务平台。采取“集中办公+协同联动”模式，政法、信访等单位常驻，教育、住建等部门轮驻，其他单位随叫随驻，36名从各入驻部门抽调的业务骨干入驻，并组建法律法学专家库和政法“五老”人才库，让群众反映诉求“只跑一地，只进一门”。

二是矛盾化解规范化，确保“高效处置”。县综治中心以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”为核心理念，执行统一受理、集中梳理等六步流程，建立健全综治中心日常管理考评、全量受理等多项制度机制，并逐步形成监测、研判、调处、督办、反馈一体的“闭环式”工作运行体系。 接待大厅设无差别受理窗口，矛盾纠纷按“村级首调、乡级联调、县级终调”分级分类处置。 针对江华瑶族自治县山林水土权属纠纷多发特点，创新山林水事土地专项调处机制，并加强省际边界协作，高效解决了土地争议等疑难问题。今年以来，我县各级综治中心共受理各类矛盾纠纷1150件，调解成功969件，调处成功率84.26%。

三是服务保障精准化，做到“应办尽办”。县综治中心全程督办矛盾纠纷化解流程和结果，确保每项诉求有人办、依法办、及时办。通过整合资源、规范流程、创新机制，切实将“枫桥经验”转化为治理效能，努力成为群众身边的矛盾“终点站”。

作者：唐友武 赖赵薇

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来源：湖南法治报