湖南法治报讯（通讯员 唐伟）“以前办业务怕流程繁琐、怕拖延，现在有纪委盯着，不仅流程透明了，办事速度也快多了！”近日，在双牌县五星岭乡政务服务大厅拿到营业执照的企业主王先生感慨道。今年以来，五星岭乡以政务服务优化为突破口，同步激活纪委监督“探头”，通过精准监督破解办事壁垒，推动营商环境持续升级。

为打通部门信息壁垒，五星岭乡整合涉企服务窗口设立“企业服务专窗”，推行“一窗受理、限时办结”机制。乡纪委同步跟进，成立专项监督组，通过查阅办事台账、现场走访企业、模拟办事体验等方式，重点监督窗口是否存在“推诿扯皮”“超期办理”等问题。针对梳理出的“一次性告知清单”，纪委工作人员对照清单抽查办事材料，确保企业“不多跑、不白跑”，累计发现并督促整改窗口服务不规范问题3件。

同时，乡纪委对“帮办代办”服务队实行“跟踪式”监督，通过电话回访、实地走访等形式，了解帮办人员是否存在“吃拿卡要”“敷衍应付”情况，确保服务全程透明高效。在纪委监督推动下，五星岭乡涉企高频事项线上办理率提升至80%，办事效率较去年提高60%，企业办事满意度达98%。“政务服务既要‘提速’，更要‘守规’，我们通过监督让便捷服务不打折扣，真正让企业感受到优质营商环境的‘暖温度’。”乡纪委负责人表示。

作者：唐伟

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来源：湖南法治报