湖南法治报讯（记者 王薇 通讯员 罗丽芳 刘思园）“以如我在诉的同理心倾听我的心声，用专业和温度化解了我多年的心结，以实际行动在诠释‘让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义’的庄严承诺……”近日，株洲市芦淞法院收到一份饱含深情的“特殊礼物”——鲜红的锦旗和一封情真意切的感谢信。送来这份心意的，是一起养老保险行政争议案件的当事人马某。
多年前，马某达到法定退休年龄后向人社局申请办理退休手续，因双方对马某参加工作时间、养老保险视同缴费年限等问题存在争议，马某一直对人社局核定的养老保险待遇不服。“最艰难的时候，几乎每周都要往返奔波，材料摞起来有半人高”，回忆起维权路，马某感慨万千。
时间一天天过去，协商一次次未果，矛盾一步步陷入僵局，为此马某长达数年到各级政府部门进行信访，并最终向法院提起了行政诉讼。
面对这块难啃的“硬骨头”，芦淞法院没有简单地就案办案，而是选择了一条艰难却更具担当的路——实质化解！
主动走访，摸清症结。行政庭干警多次前往马某居住的社区，了解马某家庭情况和生活困难，又与马某单位了解其工作情况和社保争议深层次原因，在实地走访基础上，协调社区和单位共同研究解决马某生活困难和矛盾化解对策。
释法答疑，破解对立。承办法官以“如我在诉”的司法理念，多次悉心答疑解惑，引导马某提出核心实质诉求。院领导接访，耐心听取意见，真诚沟通化解。一次次面对面的沟通，逐步消融了马某积累多年的对立情绪，向法院敞开了心扉。
争取支持，凝心聚力。芦淞法院坚持“监督就是支持”的原则，严格行政行为合法性审查，通过指出行政机关核定待遇中存在的问题，促使行政机关依法纠错，有效维护行政相对人的合法权益。同时，积极将化解进展及难点向上级法院和当地党委政府汇报。在上级法院和党委政府的支持下，马某所在街道、社区、人民调解委员会、单位共同参与协调化解，共商化解对策，形成了“多方参与、协同推进”地化解合力。
在多次召开联席化解协调会后，最终确定实质化解方案。近期，马某已签订了息诉息访协议，为这场持续多年的信访案件画上圆满句号。
看着感谢信字里行间的真挚情感，法官感慨道：“为民解忧见真情，实质化解讲情理，既是对我们以往工作的肯定，更是我们今后努力的方向！”
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来源：湖南法治报
