湖南法治报讯（通讯员 龙嘉莉 唐江涓）2025年8月16日傍晚，一通自称“快递理赔”的陌生电话，让小红（化名）在短短一小时内损失近两万元！诈骗分子利用精准的话术伪造的客服流程和隐蔽的远程操控上演了一场针对普通消费者的“理赔陷阱”
案件回顾：8月16日17时47分，小红在家中接到一个陌生电话，对方谎称其购买的快递损坏，可申请赔偿，并提供了一个“客服电话” 。
小红拨打该“客服电话”后，被诱导添加了一个指定的客服号。添加成功后，对方立即发起语音通话，全程要求小红保持通话不挂断。
在语音通话中，对方要求小红用手机浏览器访问一个指定网址。进入后，页面伪装成客服聊天界面，并诱导小红下载了一个名叫“超控手机”的远程控制类恶意软件，要求小红进行了“刷脸”操作！
对方在语音通话中询问了小红的银行卡余额，得知卡内有几十万后，指挥小红进行了一系列不明操作。小红手机收到多条银行验证码短信，但对方明确要求她“不用提供”“不用管”。
通话约一小时后，对方声称因小红使用的是苹果手机导致“退款”失败，要求她换成丈夫的安卓手机继续操作！幸而其丈夫警觉，识破骗局。挂断电话后，小红才惊觉手机短信提示有三笔大额转账，合计近两万元！
警方深度剖析骗子如何得手？这些“坑”千万别踩！
1．精准开场：利用“快递损坏理赔”这一常见场景切入，抓住事主可能存在的担忧或期待心理，极具迷惑性。
2．转移阵地：要求事主拨打“客服电话”、添加社交账号，目的是脱离官方平台监管，便于实施诈骗。
3．钓鱼网站+恶意软件：访问不明网址是重要风险点！诱导下载的所谓“客服软件”或“理赔助手”，实则是远程控制木马或屏幕共享工具，让骗子能暗中窥屏甚至操控手机。“刷脸”要求极可能用于解锁支付或绑定操作！
4．保持通话：要求事主全程不挂断语音通话，目的在于阻止事主向亲友求证或冷静思考，制造紧张气氛，让事主在压力下按指令操作。同步操作转移资金时，用语音分散事主对短信通知的注意力。
5．忽略验证码：明确要求事主“不管”验证码短信，这是核心诈骗手段！骗子正是利用恶意软件或窥屏窃取验证码，或通过远程操作直接在事主手机上完成转账授权。
邵阳县公安提醒您：理赔先交钱？理赔要验证码？理赔要共享屏幕？记住：统统是诈骗！！接到可疑电话挂断！挂断！再挂断！保护财产安全从拒绝第一个陌生来电开始！如遇诈骗，请保存证据并立即拨打110报警！
责编：姜红玉
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来源：湖南法治报
