湖南法治报讯（通讯员 吴才兵）“今天真是麻烦你们了，为我们解决了一个生活中的大难题，太感谢你们了……”8月25日，花垣县公安局十八洞派出所民辅警主动上门，为辖区一名先天智力障碍人士办理身份证，将“窗口”搬到群众家门口，“零距离”服务群众，赢得广泛好评。

派出所民警在辖区走访中获悉，双龙镇毛坪村一名身患疾病的残疾人无法前往派出所办理身份证，给其日常生活带来了诸多不便，了解情况后，十八洞派出所高度重视，立即组织民辅警赶往该村民家中为其提供办证服务。由于该村民患有先天性智力障碍，无法正常有效沟通，拍照调整过程异常困难，民警始终面带微笑，在家属的配合下，民警用温柔的话语和亲切的态度，耐心引导该村民调整姿势，一遍遍调整光线、角度，最终成功完成照片、指纹采集，待身份证办理出来后，民警会再次为该残疾人送证上门。

一张小小的身份证，承载着浓浓的警民情。十八洞派出所用实际行动践行“人民公安为人民”的初心，将窗口服务延伸到百姓家中，用“走心”之举换群众“暖心”体验，生动诠释了基层警务工作的温度与担当。

下一步，花垣县公安局十八洞派出所将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，继续深化便民利民措施，在全力做好派出所主防工作的同时，不断延伸和拓展服务渠道，确保每一位需要帮助的群众都能感受到来自公安机关的温暖与关怀。

作者：吴才兵

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来源：湖南法治报