湖南法治报讯（通讯员 王海燕）“现在来医院看病真是方便又省心！”6月26日下午，在江永县医共体总医院刚做完脑部增强CT复查的雷女士（化名），紧握着全流程服务中心工作人员王海燕的手由衷赞许。这位50多岁来自夏层铺镇的脑膜瘤术后患者，此次顺畅的复查经历，成为该院“医疗服务提升年”活动成效的生动缩影，更是一站式便民服务的真实写照。
雷女士的复查需求源于医院医疗队的一次下乡随访。作为有脑膜瘤术后、高血压及脑梗塞病史的患者，她明确提出需要做与往年在上级医院相同的“打药水的检查”（即脑部增强CT）。全流程服务中心接到信息后，立即为她开启了专属服务通道：
精准对接：根据其复杂病史，迅速联系普外科田四海医生对接；便捷缴费：工作人员现场指导张女士通过手机完成缴费，并同步告知“一号管三天”（三日有效号源）的便民政策；高效协调：积极联动放射科，确保检查环节无缝衔接。
在工作人员全程陪同下，雷女士于当天下午四点就顺利完成了增强CT检查。“从接诊到完成检查仅用了3小时，这在以前得跑一两天！”全程陪同的导诊护士王海燕在服务日志中记录道。这种显著的高效，得益于医院创新打造的“临床-医技-窗口”一体化协同机制，成功将特殊病史患者的检查等候时间压缩了50%以上。
更让雷女士感到安心的是后续的连续性关怀。她的健康档案已被明确标注为“脑瘤术后重点随访对象”，全流程服务中心将持续进行健康追踪。这种贯穿院前院后的健康管理模式，依托于医院建立的“下乡随访-院内服务”动态数据库，目前已精准覆盖全县千余名慢性病及术后康复患者。
“我们的目标，就是让数据多跑路、患者少跑腿。”江永县医共体总医院负责人强调。在“医疗服务提升年”活动中，医院聚焦患者需求，创新推出多项便民举措：一方面优化入院就诊流程，提供一站式便捷服务；另一方面，通过专家下乡巡诊、定期义诊、入户回访等方式，将优质医疗服务和健康管理延伸至偏远乡村患者的“家门口”。
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来源：湖南法治报
