湖南法治报讯（通讯员 丁丽雯 刘韬）小窗口，惠民生。为切实提升群众满意度，优化交警窗口服务质量。吉首市公安局交通管理大队车管所积极实行常态化“延时服务”机制，致力于为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务体验。

针对下班时段在业务大厅仍有等待的群众尚未办理业务情况，车管所急群众之所急，考虑到部分群众是专程请假前来办理业务，部分群众路程较远往返不便的实际困难。主动开展“延时服务”，确保当天到场的群众“应办尽办”。延时服务期间，车管所工作人员坚守岗位，耐心细致地为每一位群众办理业务，严格审核材料，及时答疑解惑，坚决落实“业务当日办结制”，最大限度为群众提供力所能及的便利，避免群众“多跑腿”。

“不办结最后一项业务不下班，不送走最后一位群众不休息”这已成为车管所工作人员的服务理念。自“延时服务”实施以来，有效提升了群众办理交管业务的效率与体验感，赢得办事群众普遍好评。

下一步，车管所将持续聚焦群众满意度提升，将以解决群众“急难愁盼”问题放在首位，不断创新优化服务举措，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺和宗旨。

作者：丁丽雯 刘韬

责编：李颖

一审：王薇

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报