湖南法治报讯（通讯员 朱胜民）“你们的供电服务便民贴太实用了！报修电话出门就能看见，平时有任何用电需求都能快速联系到人，问题解决得又快又好，供电服务真是越来越贴心了！”近日，双牌县泷泊镇安心小区居民赵先生对上门服务的国网双牌县供电公司工作人员连连点赞。

今年以来，该公司以优化营商环境为导向，持续升级优质服务举措，构建起“服务有网、网中有格、格中有人”的精细化服务体系。通过深化与社区、物业、村组的联动协作，推动电力服务与台区经理工作深度融合，确保客户诉求“第一时间响应、第一时间处置”，大幅提升故障抢修、业务办理等环节的效率，让服务更接“地气”。

为打通服务客户“最后一公里”，该公司组织工作人员走进住宅小区、商超门店、乡村村组，广泛张贴印有24小时服务热线和客户经理联系方式的“供电服务便民贴”，让客户遇到用电问题时能“一键直达”，实现诉求响应“零时差”、问题解决“高效率”，以贴心举措持续优化电力营商环境。

下一步，国网双牌县供电公司将锚定“以客户为中心”，持续延伸服务触角、创新服务模式、提升服务质效，为广大客户筑牢更优质、更便捷、更安全的电力保障网，全力护航辖区群众清凉度夏、安心用电。

作者：朱胜民

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来源：湖南法治报