湖南法治报讯（通讯员 李泽润）7月21日上午10时许，祁阳市公安局梅溪派出所接辖区某粉店老板唐某甲报警，称有人在其店门口恶意倾倒垃圾。民辅警接警后迅速抵达现场处置。经对当事人唐某甲进行询问，民辅警得知事件原委系隔壁粉店老板唐某乙所为。矛盾根源在于唐某甲粉店门口长期有不少一次性筷子外包装袋飘散至唐某乙店铺门前，日积月累引发唐某乙强烈不满。由于双方此前从未就此问题有效沟通，导致怨气不断累积。当日上午，双方再次因此事发生激烈争执，唐某乙情绪失控下，将自家店内垃圾倾倒在唐某甲店门口泄愤，唐某甲遂报警求助。

了解情况后，民辅警首先对唐某乙随意倾倒垃圾、激化矛盾的过激行为进行了严厉批评，明确指出其行为的错误性及可能造成的后果。同时，民警并未止步于表面调解，而是深入剖析矛盾根源——垃圾飘散问题。民警对唐某甲提出具体可行的改进建议：一是立即在自家粉店门口及店内显著位置张贴温馨提示宣传单，引导顾客妥善处理废弃包装，减少飘散；二是要求唐某甲在日常经营中，若发现自家包装袋飘落至唐某乙门前，应主动、及时进行清理打扫，以行动化解邻里的不满，避免类似纠纷重演。

经过民辅警耐心细致的释法说理与务实调解，双方当事人均认识到自身在沟通和处理方式上的不足。唐某乙为自己冲动倾倒垃圾的行为道歉，承诺不再采取类似不当方式；唐某甲亦诚恳接受建议，表示将立即落实张贴提示和主动清理措施。最终，这起因环境卫生引发的长期积怨得以成功化解，双方握手言和，对民辅警公正、智慧且富有温度的调解表示高度认可与感谢。

作者：李泽润

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来源：湖南法治报