湖南法治报讯（通讯员 吴佩志 田梦媛）“老吴，请你把停在消防通道上的车移一下”
“美琴姐，门口的垃圾，我帮你拿下去扔了”……7月19日一大早，虹桥社区第三网格街巷长李春霞又开始了一天的日常巡视了。
近年来，凤凰县坚持党建引领，着力构建“全域一张网，有事找三长”基层治理新体系，夯实基层治理基础，助力特色县域经济高质量发展。2025年1至6月，全县共接待游客1003.5万人次，旅游总花费102.256亿元，比增6.77%、5.56 %，人民群众安全感、获得感、幸福感大幅提升。
一网共建，定岗定责，安民心
民有所呼，我有所应。
中国最美小城，就坐落在凤凰县沱江镇，随着文化旅游的蓬勃兴起，基层社会服务管理的任务日趋繁重。
2023年，为保障民生之重，破解基层治理之难，凤凰县重新将城区12个社区，划为142个网格、256个街巷、180个楼栋，网格“三长”578名。制定出台《凤凰县网格化工作考核细则》《凤凰县网格“三长”工作职责》等管理规章。重新招募热爱群众、热心工作的“三老”和社会人士等担任网格“三长”，推行“网格长+街巷长+楼栋长”联动模式，实现巷巷有人管、户户有人联、事事有人办，他们用自己的热情与担当为居民群众编织起一张幸福大网。
2022年，虹桥社区民俗园小区，乱停乱放、违章建筑、邻里纠纷等问题隐患，时有发生。2023年，党支部书记徐维励、网格长藤倩、街巷长李春霞进巷入户，就项目规划、整脏治乱、物业管理等工作，敲门入户，宣传引导，征集意见，收集建议36条，发放资料2500余份，召开院坝会5场次，2024年翠翠小区改造顺利完成。
2024年，新田垅社区在老旧小区改造中，涉及3个网格，3条街巷，300余户，从燃气入户，到管网安装，再到违建拆除等重点工作，亟待解决。6网格废旧公司，地处低洼，排污难度大，网格长舒晓娟和楼栋长一起，早出晚归，拉家常，讲法律，谈情理，一个月时间完成目标任务。如今，“有事找娟姐”成了社区居民的口头禅。
机制一变气象新。
2025年，城区网格管理员走访群众5200人次，收集各类信息1121条，采纳群众建议156条，召开院坝会15场次，筑牢了基层社会治理第一道防线。
一网共治，排忧解难，暖民心
人在网中走，事在格里办。
凤凰县以网格化治理为载体，以居民需求为导向，坚持推行“网格每日巡、居民经常访、小事随手做、难事适时记、大事及时报”工作模式，实现治理服务精准化、高效化，以网格“小管理”，促进基层“大平安”。
吴玲，是古城社区网格长，交通劝导，隐患排查，纠纷调解、应急救助等任务繁杂，她总是冲锋在前，任劳任怨。
2025年5月1日，她接到南边街客栈老板投诉，说太平桥一处下水管道爆裂，污水溢出，造成游客滑倒。接到信息后，她当即和街巷长、社区民警前往现场查看，当场拉起临时警戒线，并组织人员及时挖掘抢修，一个小时后爆裂的水管得到修复，确保游客居民安全通行。
2025年，她上报安全隐患信息56条，协助相关部门排危23处，解决居民求助68人次，被居民们誉为“最贴心网格长”，被多家抖音平台赞誉“贴心好姐姐”。
虹桥社区街巷长詹珍云，对辖区内人员信息、个性爱好、家庭情况等了如指掌，被居民称为“活地图”。
2025年3月，在走访中发现独居老人李奶奶行动不便，身份证到期无法外出办理，立即向社区反馈，当天社区警务室上门给予办理。同时，积极协调社区志愿者定期上门帮扶，联系养老综合服务中心送餐，解决了老人的生活难题。
她常说：“我们多跑腿，群众少跑路，居民平安我心安。”2020年起担任街巷长以来，走访群众300余人次，帮扶困难群众15人次。
滕建珍，三王阁社区6网格一名楼栋长，2024年在文明创建工作中，他错峰出访，挨家挨户，宣传、教育、引导住户签订文明承诺书56份，住户思想统一了，认识提高了，自行清理乱堆乱放5处，拆除违建棚子3个。
众人拾柴火焰高。
2024年来，城区网格“三长”走访群众2900余户，收集网格上报事项200余条，上报事项办结率达98.6%。助力凤凰古城5A级景区成功创建，人民群众获得感、满意度均大幅上升。
一网共享，提质增效，赢民心
一“网”情深为人民。
近年来，凤凰县城工部立足党建引领，做实“三长”工作，与共驻共建单位深度合作，邀请社会行业力量，精准对接居民多元需求，不断提高社会治理能力与水平。
古城社区发挥“三长”优势，利用“三长”微信群，把居民优秀文化作品在平台展示共享，推进传统文化进小区、进楼栋、进商户、进家庭。同时，完善党群服务中心建设，设置文化长廊、法治服务、休闲娱乐等功能区域，为居民游客提供多元一体服务。2024年来，共接待游客群众5000余人次，召开民情恳谈会7场次，实现治安“零”发案、初信初访“零”人次，密切了党群干群关系，助推社会服务管理与文化旅游的深度融合。
虹桥社区推行“党建引领+网格服务+行业管理”模式，与8个驻区单位、9支专业化队伍，开展共建共治共享活动，先后组织了主题党日、旅游服务、应急救援等志愿服务活动，以更便民、更暖心、更优质服务，不断提高群众游客幸福感和满意度。2023年来，社区先后荣获凤凰县“优秀基层党组织”，湘西州“文明社区”“模范社区”等荣誉称号，成为湖南省首批“专业社工+志愿服务”试点社区之一。
城北社区开发“三长”手机APP，通过与平台实时连接，快速上报事件采集，实时更新网格房屋、人口、交通等各类信息，实现社会治理各类事件“发现、上报、流转、处置、办结”的闭环管理。2025年在劳务输出摸底中，让4300余人足不出户实现诉求，解决300余件各类民生服务事项。
日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。
凤凰县将进一步创新社会治理，夯实基层基础，助力特色县域经济高质量发展，让改革成果惠及百姓民生。
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来源：湖南法治报
