湖南法治报讯（通讯员 朱胜民）在优化营商环境的关键赛道上，国网双牌县供电公司紧紧抓住作风建设这一“牛鼻子”，以刀刃向内的决心和久久为功的韧劲，将作风转变转化为服务升级的强劲动能，推动营商环境持续向优，为地方经济高质量发展注入澎湃电力动力。
公司将作风建设与提升服务效能紧密结合，聚焦企业和群众用电需求，开展全员作风整顿专项行动。针对业扩报装、故障抢修、用电咨询等服务环节中可能存在的推诿扯皮、效率低下等问题，制定了严格的服务规范和考核标准。通过定期开展服务质量“回头看”，对服务过程进行全流程监督，一旦发现问题，严肃追究相关人员责任，确保各项服务举措落到实处。
为进一步提高办电效率，国网双牌县供电公司推行“阳光业扩”服务模式，精简办电资料，压缩办电时限。通过线上线下融合服务，客户可通过“网上国网”APP等线上渠道提交用电申请，实现“数据多跑路、客户少跑腿”。同时，公司组建党员先锋队和青年突击队，主动上门服务，为企业提供从用电方案设计到装表接电的“一站式”服务，助力企业快速落地投产。某新入驻双牌县的企业负责人表示：“供电公司的服务太贴心了，从提出用电需求到顺利通电，比我们预期的时间还快，为我们节省了大量时间和成本！”
在故障抢修方面，公司以作风建设为抓手，强化责任担当，严格落实24小时值班制度，确保故障发生后抢修人员能第一时间响应。同时，运用数字化手段，对抢修资源进行优化调配，提升抢修效率。通过加强与客户的沟通，及时推送抢修进度信息，让客户实时了解抢修情况，有效提升客户用电体验。数据显示，今年以来，公司故障平均修复时长较去年同期缩短了40%，客户满意度显著提升。
此外，国网双牌县供电公司还积极开展“作风建设大家谈”“营商环境提升金点子征集”等活动，广泛听取员工和客户意见建议，集思广益推动服务优化。通过加强内部培训，提升员工业务能力和服务意识，引导员工树立“人人都是营商环境”的理念，以良好的作风和优质的服务赢得客户信赖。
国网双牌县供电公司相关负责人表示，下一步，公司将持续深化作风建设，不断创新服务举措，以更加优良的作风、更加优质的服务，推动营商环境再优化、再升级，为双牌县经济社会发展提供坚强电力保障。
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来源：湖南法治报
