湖南法治报讯（通讯员 李露琴）近日，大通湖区综治中心依托完善的矛盾纠纷多元化解机制，高效统筹协调各方力量，通过专业法律指导和精准化解，成功调处一起住建领域房屋质量维权纠纷。

房屋沉降引纠纷

河坝镇某小区部分商品房因地基沉降出现结构性安全隐患，开发商虽启动纠偏工程，但给已装修入住的业主带来生活不便与装修损失。业主多次向河坝镇、区住房和城乡建设局等部门反映诉求，此前相关部门多次组织调解，因涉及多方利益，始终未能达成和解，纠纷遂上报至区综治中心。

双管齐下破僵局

调解过程中，区综治中心统筹协调，联合河坝镇、区司法局、区住房和城乡建设局等单位，依托法院“洞庭和哥”特色调解品牌，组建专业调解团队。面对房屋装修标准认定分歧大、赔偿金额争议悬殊的难题，调解团队采取“面对面陈述 + 背靠背协商”的递进式调解策略。

在“面对面”协商环节，“洞庭和哥”调解团队发挥丰富的基层调解经验，引导双方表达诉求与争议焦点。区住建、司法部门和属地政府分别从工程质量、合同履约、维稳大局等多维度剖析纠纷症结，帮助双方打破沟通壁垒。但双方因赔偿预期差距大，首次协商未达成一致。

为此，调解团队迅速调整策略，采用“背靠背”调解模式。“洞庭和哥”调解员以人熟、情况明的优势，用典型案例释法明理。司法局调解人员全程参与，解读合同条款，提供专业法律意见，纠正双方对法律责任的认知偏差。针对开发商拒绝足额赔偿、业主坚持高额索赔的僵持局面，区人民法院从诉讼风险角度进行利弊分析，通过“情理法”融合的调解策略，逐步缩小双方心理预期差距。

统筹调解呈双赢

经多轮沟通协商，调解团队最终促成双方达成赔偿方案，既保障了业主合法权益，也充分兼顾了开发商合理诉求，真正实现了矛盾纠纷的实质性化解。区综治中心负责人表示，  此次纠纷的成功化解充分彰显了综治中心在矛盾纠纷化解中的高效统筹与精准化解能力，凸显出其在维护社会稳定中的基础性作用。同时，也为今后类似纠纷的化解提供了宝贵经验。后续，中心将持续聚焦群众的急难愁盼问题，积极主动化解各类矛盾纠纷，为筑牢社会和谐稳定防线贡献坚实力量。

责编：杨绍银

一审：杨绍银

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报