湖南法治报讯（通讯员 张迪 周征东）为切实提升服务效率，给群众带来更优质便捷的服务体验，祁阳公证处秉持 “让数据多跑路，让群众少跑腿” 的服务理念，积极拓展便民服务渠道，一系列实招频出，赢得群众广泛好评。
在数字化服务方面，祁阳公证处推出 “祁阳公证处” 微信公众号，搭建起线上服务桥梁。群众通过该平台，可优先了解办理公证所需提交的材料，避免因材料不全多次往返。同时，平台公示公证员电话，实时在线解答群众疑问，极大节省了群众的时间和精力，真正实现让数据 “跑” 起来，服务 “优” 起来。
在业务办理机制上，公证处大胆创新，推行 “容缺受理”“容缺办理”“延时受理”“加急办理” 等一系列便民机制。对非关键材料允许群众事后补交，进一步压缩办理周期，为群众提供更多便利和灵活度。以李某一家的经历为例，他们在下班前 10 分钟申请办理法定继承公证及放弃继承公证，因材料不全，本可能面临业务受阻。但考虑到当事人第二天要去广东省务工，时间紧迫，公证处为其提供延时受理服务，同时对缺少的死亡证明、亲属关系等证明材料进行容缺受理，后续材料通过快递寄至公证处。事后，李某一家对公证处高效贴心的服务表达了由衷感谢。正如公证处工作人员所说：“每一份加急公证书的背后，都是一个家庭的安心，一家企业的生机。”
此外，祁阳公证处还注重服务细节，在服务大厅设置便民服务区，配备饮水机、急救箱、老花镜、复印机等便民设施，从细微之处为前来办理业务的群众提供贴心关怀。针对不熟悉公证业务的群众，公证处精心制作了通俗易懂的公证指南手册，详细介绍各类公证事项的办理条件、流程和所需材料，让群众一目了然，办事更加顺畅。
祁阳公证处一系列提升服务效率的实招，从线上到线下，从机制创新到细节关怀，全方位打造 “零距离” 服务体验，切实解决群众办事的难点、堵点问题，以实际行动践行了为民服务的宗旨，为构建和谐、高效的政务服务环境贡献力量。
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来源：湖南法治报
