湖南法治报讯（通讯员 蒋艳）近日，一面绣着“救命之恩、巍峨高山”的锦旗被送到宁远县中医医院脾胃病科医护人员手中，落款为“宣传部退休干部敬上”。锦旗的背后，不仅承载着质朴的医患真感，更折射出医院纪检监察部门通过精准运用医德医风、“三必须、三不准”等相关工作制度，推动医疗服务质量显著提升的积极成效。
2025年6月，66岁的患者杨某因“反复消化道出血”入院，脾胃病科接诊医生发现患者存在休克症状，病情凶险复杂，迅速开通急诊绿色通道，联合内镜室、输血科等多学科专家，启动“快速诊断-精准止血-生命支持”一体化救治方案。医疗团队争分夺秒实施内镜下止血术，运用中医药特色疗法益气止血，并配合输血治疗；护理团队严格落实“专人专护”制度，24小时密切监测生命体征，根据出血风险动态调整护理计划，同时通过心理疏导缓解患者焦虑情绪。在医护人员的不懈努力下，患者出血得到有效控制，失血症状明显缓解，胃肠功能逐步恢复，最终转危为安。
“住院期间，医护人员始终用专业和温暖给我信心。现在我恢复得很好，特别想通过这面锦旗，向他们道一声‘感谢’——是他们的专业让我放心，是他们的温暖让我安心。”
今年以来，宁远县中医医院纪检监察部门主动担当作为，以强有力监督筑牢医患和谐基石。一方面，紧盯医德医风建设，通过开展廉政警示教育、签订作风建设承诺书、定期组织医德医风学习等方式，引导医务人员恪守职业操守，将“以患者为中心”的理念融入日常诊疗服务。另一方面，畅通投诉反馈渠道，设立24小时监督热线，建立投诉台账，对患者反映的问题逐一核查、限期整改，并将处理结果纳入科室绩效考核。正是通过抓早抓小、防微杜渐的常态化监督，既保障了患者合法权益，也激励着医务人员主动提升服务质量，最终促就了医患和谐的温暖画面，推动医疗服务质量迈向新台阶。
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来源：湖南法治报
