湖南法治报讯（通讯员 周艳）漏水引发“邻里战”，矛盾升级陷僵局。“楼上漏水把我家天花板都泡坏了，他们还不认账！”家住白沙洲街道某小区的王女士气愤地说。2025年4月，因楼上肖女士家挂壁式饮水机管道破裂漏水，导致王女士家房屋内部分墙面、天花板及灯具等财物受损。
社区工作人员回忆：“当时双方都不愿再退让了，肖女士认为‘饮水机管道破裂漏水不是我的错’，调解一度陷入僵局。”双方在赔偿问题上产生了严重分歧，尽管多次尝试协商，但矛盾持续升级。
联动调解出实招，法理情融破难题。面对这一棘手纠纷，雁峰区司法局立即启动“1+N”多元调解机制：
“1”专业力量介入。“根据《民法典》第288条，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”雁峰区值班律师王律师在调解现场专业释法，“如果楼上业主确因饮水机管道破裂漏水造成楼下住户“受水”，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。”
“N”多方协同攻坚。社区工作人员多次安抚情绪，建立沟通桥梁。雁峰区专家调解员、白沙洲司法所工作人员采取“背对背”调解，分头做思想工作。
调解现场现转机，邻里握手言和。经过多轮调解，转机出现在6月4日的调解中。
“其实我们做了这么多年邻居，之前关系一直不错。”肖女士态度开始松动。
“王律师说得对，走诉讼程序耗时耗力。”王女士也松了口。
最终，在多方见证下，双方达成一致意见，签订了调解协议书，并立即履行，除王女士自愿承担一部分外，收到肖女士当场转账来的补偿款捌仟元人民币。
小纠纷大治理，彰显基层调解温度。“不用打官司就能解决问题，太感谢了！”王女士在签订调解协议时感慨道。
此次成功调解，充分体现了雁峰区司法局“预防在先、调解在前、法治保障”的工作理念，有效发挥了基层政法部门维护社会稳定的职能作用，不仅及时化解了矛盾纠纷，也彰显了基层调解的温度与力度，对构建和谐有序的法治环境起到积极推动作用。
责编：王汝福
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来源：湖南法治报
