湖南法治报讯(通讯员 彭立梽 林丽)“真是太感谢你了，帮我解决了大难题!”在衡山县公安局白果派出所，胡爷爷和张奶奶握住村辅警尹东海的手激动地感谢道。

2025年5月12日上午，白果镇湘浦村村辅警尹海东在走访中了解到80多岁高龄的胡爷爷和张奶奶前段时间住院时不慎将身份证丢失，因年事高、行动不便，子女又常年在外务工，导致两老一直未能补办身份证，导致养老金的领取及医疗报销等业务受到影响。得知这个情况后，村辅警尹海东立即主动上门，专程接送两位老人到派出所办理证件。

在派出所，村辅警尹海东全程搀扶老人，协助填写表格、整理衣着、并耐心引导完成拍照、信息采集等流程，仅用半小时便帮助两位老人顺利完成所有手续，并将两位老人安全送回家。

服务无远近，警民一家亲，衡山公安将把此类暖心服务纳入常态化工作，切实解决特殊群体“办事难”的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

作者：彭立梽 林丽

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来源：湖南法治报