湖南法治报讯（通讯员 吴寒梅）“你们医保办事效率太高了，为我解决了垫费的大困难，太感谢了。”4月22日，龙女士拿着医生填好的审批表、住院病历等相关资料来到医保窗口申报特慢病待遇认定，经医保经办人员审核后，立即给予办结，不到几分钟，工作人员通知龙女士已经办好。

自去年8月起，凤凰县政务服务秉持“工作人员多跑路，人民群众少跑腿”的理念，积极创新工作思路，将办理慢特病证和双通道购药资质的服务窗口搬进医院，安排专人入驻，现场为糖尿病、高血压、慢阻肺等疾病患者办理证件与资质，办理完成后病人可直接享受待遇报销，将原来的15天办理时效缩短至1天，医保政务服务驶入快车道。截至目前，已成功办理4959人次。

近年来，凤凰县“放管服”改革不断深化，该县纪委监委建立“室组地+职能部门”联动机制，通过纪检监察监督推动，全县各职能部门常态化推行了全程陪同帮代办、上门服务、潮汐窗口、周末及节假日不打烊、联合审批专窗等多项便民利企的服务举措，服务理念不断创新，服务质量不断提高，实现了事项办理从“能办”向“好办”转变。网上办事大厅、自助办理终端投入使用，办事渠道增多，群众不用都挤到现场，业务办理量也明显增加。目前，受理各类业务2万多件，增长幅度超60％。

“小窗口连着大民生，政务服务窗口是打通服务群众‘最后一公里’的重要渠道。下一步，我们将持续加大对政务服务窗口单位的监督力度，持续推动政务服务大转变，营商环境大优化、工作作风大提升，做好优化营商环境的监督员和‘服务员’。”该县纪委监委相关负责人表示。

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来源：湖南法治报