双胞胎妈妈点赞!道县人民医院专业守护与暖心服务让医疗更有温度
2025-04-22 12:08:47          来源:湖南法治报 | 编辑:左爽 | 作者:柏华林 周田春 | 点击量:9980         

湖南法治报讯(通讯员 柏华林 周田春)近日,道县人民医院院前服务中心因一项暖心服务引发广泛关注。一位带着双胞胎就医的宝妈在院内体验到了医护人员无微不至的关怀,从协助就诊到生活帮扶,一系列充满温情的举动让这位母亲深切感受到“医者仁心”的力量。

“护士妈妈”田静

当天清晨,院前服务中心护士田静发现一位宝妈艰难地推着一辆婴儿车,手提行李,背上还背着另一个孩子,行动十分不便。护士田静立即上前主动接过两个孩子,全程护送母子三人至儿科门诊,协助完成就诊流程。面对宝妈后续需外出为孩子购买早餐的难题,护士们再次伸出援手,主动帮忙照看孩子。更令人感动的是,护士李义英和田静还贴心地协助喂食孩子,让疲惫的宝妈得以安心用餐。这一场景正是医院“全程陪诊”服务的缩影——针对行动不便或无人陪同的孕产妇,专职护士提供“一对一”陪诊支持,从挂号到检查全程守护,让患者就医更安心。

爱心喂食

了解到这位宝妈家庭经济困难后,院前服务中心护士何敏自费购置了一台两座婴儿车赠予她。这份礼物不仅解决了日常带娃出行的实际困难,更体现了医院始终以人民健康为中心的核心理念。院方联合社会公益组织,定期为经济困难家庭提供婴儿纸尿裤、奶粉等必需品,并在门诊大厅设立“应急物资领取点”,及时响应患者需求。“她们像天使一样,不仅照顾孩子,还为我们考虑得这么周到。”宝妈感动地表示。

何敏赠童车

道县人民医院始终将人文关怀融入服务细节。为缩短孕产妇及婴幼儿候诊时间,医院开设“母婴专属绿色通道”,优先安排检查与治疗;针对急诊产妇或危重新生儿,多学科团队联动保障救治效率。此外,病房内配备婴儿床、哺乳室等设施的“家庭式温馨病房”,为早产儿家庭提供独立监护室与陪护区,缓解家长焦虑。

医护人员的关怀不仅停留在院内。通过“产后健康随访服务”,医院对出院产妇及新生儿进行电话或上门回访,提供母乳喂养指导与护理答疑,实现“出院不脱管”。同时,医院设立孕产妇心理咨询室,由专业医生疏导产前焦虑与产后抑郁,并通过“妈妈课堂”搭建育儿知识交流平台,助力新手妈妈轻松应对挑战。

在院前服务中心的“暖心驿站”,免费热水、充电宝、雨具等便民设施一应俱全,哺乳期母亲还可使用私密空间哺乳。这些点滴举措汇聚成“以患者为中心”的服务体系,从医疗救治到生活支持,从身体康复到心理疏导,全方位传递温度。

“在这里,医院不再是冰冷的场所,而是充满温情的港湾。”宝妈的话语道出了众多患者的心声。道县人民医院通过专业技术与暖心服务的深度融合,不仅提升了就医体验,更以责任与担当为医患关系注入信任,为新时代公立医院的人文建设写下生动注脚。

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