湖南法治报讯（通讯员 李昌春）近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局发布了《关于通报表扬2024年度“优质服务基层行”活动表现突出服务优质机构的通知》，道县西洲街道社区卫生服务中心荣登“优质服务基层行”活动达到推荐标准机构名单，成为基层卫生服务领域的典范。一直以来，该中心秉持以人民健康为中心的理念，借“优质服务基层行”活动的东风，全方位提升医疗服务水平，守护辖区居民健康。2024年，该中心接诊量攀升至66693人次，同比增长11%，基层就诊率高达93%。

党建引领，凝聚基层服务“向心力”‌。中心党支部充分发挥战斗堡垒作用，将党建与业务深度融合，以党建促发展。每年定期组织党员干部参观红色教育基地、廉政教育基地，引导全体医务人员牢固树立“以人民健康为中心”的服务理念，将此作为工作的根本出发点和落脚点。积极打造具有中心特色的党建品牌，以“党员先锋岗”为载体，组建党员志愿服务队，深入社区开展家庭医生签约服务、健康义诊、慢性病随访及健康知识宣讲等活动。近三年来，年均开展相关服务活动30余次，服务群众1.2万余人次，为创建优质服务基层行标杆奠定坚实基础。

提质增效，打造基层服务“新样板”。依据居民需求优化科室布局，增设康复医学科、口腔科等特色专科，满足居民多元就医需求。采取“请进来、送出去”的培养模式提升医疗技术水平，近三年，邀请县级专家开展学术讲座、带教20余次，柔性引进1名县级专家定期坐诊，选派6名业务骨干到上级医院进修深造，培养4名全科医疗骨干和2名公共卫生能手，成功开展穴位埋线治疗肥胖症、超声引导下关节腔穿刺注射治疗等新技术新项目。“两病”门诊成果突出，2024年，接诊两病患者4353人次，完成糖尿病筛查5687人，因糖尿病防治工作出色，2024年被国家糖尿病标准化防控中心评为“DPCC 标杆基层中心”。公卫工作扎实推进，“家庭医生签约3.0”模式为居民提供个性化健康管理，各项公共卫生指标达标率高。

惠民利民，彰显基层服务“真温度”‌。始终以群众需求为导向，为老年人、孕产妇、儿童等重点人群开设“绿色就诊通道”提供“一站式服务”，年均受益人群超过5000人次。积极为困难群众减免诊疗费用，近三年累计为困难群众减免费用13000余元。创新开展“健康驿站进小区”活动，利用节假日为上班族提供体检、咨询等便民服务，覆盖居民2.69万人次。联合社区打造“健康文化广场”，通过健康知识展板、互动体验设备等形式，将健康宣教融入群众生活，辖区居民健康素养水平从2021年的30.24% 提升至35.82% 。每季度开展一次患者（服务对象）满意度调查，调查结果与绩效考核挂钩，促使医务人员不断改进服务质量。近三年来，患者（服务对象）满意度始终保持在95% 以上。

道县西洲街道社区卫生服务中心以“优质服务基层行”活动为契机，用实干诠释初心，以创新破解难题，以优质服务守护群众健康，用实际行动书写了基层医疗卫生机构高质量发展的生动答卷。

作者：李昌春

责编：左爽

一审：左爽

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报