湖南法治报讯(通讯员 李昌春 何维 唐海莲)近日,道县中医医院创新推出的“中药汤剂邮寄到家”服务,在提升医疗服务质量的探索中脱颖而出,获得患者广泛好评。该服务打破地域限制,为全国多个省市的上千名患者带来了“问诊—开方— 代煎—配送”的一站式中医药服务体验。
传统就医模式下,患者需经历到院就诊、开方、缴费、候诊取药,再回家自行煎药等繁琐流程。对于异地患者、行动不便者而言,复诊与取药尤为困难,煎药过程也耗时费力。针对这些痛点,道县中医医院药学部整合现代物流资源,推出“中药代煎邮寄”服务。患者完成线上或线下诊疗后,仅需提供配送地址,医院专业团队便会跟进审方、配药、煎制、包装及寄送等环节,实现“当日处方当日发,全国范围三日达”,大大节省了患者的时间与精力。
为保障服务质量与安全,道县中医医院严格把控中药煎药工艺,配备智能控温煎药设备,采用真空密封包装与冷链运输技术,并与顺丰、中国邮政等物流企业合作,定制防震防漏包装方案。每份汤剂都附带详细用药说明与储存指南,同时建立从“药材溯源”到“配送追踪”的全链条质控体系。广东的李女士通过线上复诊开具调理药方后,第三天便收到了包装完好、质量可靠的中药汤剂,对此赞不绝口。南京的张先生也对医院代煎汤药并贴心致电提醒服用方法的服务深感满意。
道县中医医院负责人表示,这项服务不仅是一次革新,更是医者初心的延续,医院将秉持“制药如修心”的态度,确保每剂药都让患者安心。下一步,医院将依托物联网技术升级物流追踪系统,增加用药指导、复诊提醒等个性化服务,年内还将开通24小时线上健康咨询专线,并联合社区开展“中医药健康快递进万家”活动,持续拓展“互联网+中医药”服务,为中医药文化传承发展与“健康中国”战略贡献力量。
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来源:湖南法治报