湖南法治报讯（通讯员 刘敏辉）安全、稳定、优质的供水是优化营商环境的基础。江永县城乡供水有限公司作为江永县供水企业，始终坚持“以用户为中心”的服务理念，以提高市场主体和用户群众获得感、满意度和安全感为出发点和落脚点，不断提升服务质量和效率。
一、加强基础设施建设，提升供水保障能力。近年来，江永县城乡供水有限公司投入大量资金，对老旧管网进行改造升级，提高管网运行的安全性和可靠性。分别投资2.23亿元、1.56亿元，对大坪坳水厂、源口水厂进行了提质改造。同时，还加强了水质监测和检测工作，确保水质符合国家相关标准，让用户用上放心水。
水质检测
二、优化服务流程，提高服务效率。为了进一步提升服务质量和效率，江永县城乡供水有限公司不断优化服务流程，简化办事环节。推行了线上办理业务，用户可以通过手机APP、网站等渠道进行用水报装、缴费、查询等操作，实现了“足不出户”就能办理业务。此外，还设立了营商环境服务专员，为用户提供“一对一”的贴心服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。该公司真正做到服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众鉴”、服务效果“群众评”。
现场解答用户用水问题
三、强化监督考核，提升服务水平。为了确保服务质量，江永县城乡供水有限公司建立了完善的监督考核机制。定期对服务质量进行自查自纠，及时发现和解决问题。同时，还聘请了社会监督员，对公司的服务工作进行监督和评价，提出宝贵意见和建议。这些措施的实施，有力地提升了公司的服务水平。
“营商环境只有更好，没有最好。”江永县城乡供水有限公司将继续坚持“用户至上”的服务理念，完善服务体系,优化服务流程，进一步满足企业和居民的用水需求，推动营商环境不断优化，持续推动供水服务工作再优化、再提升，提升人民群众的幸福感、获得感，力争2025年市场主体营商环境满意度迈向新的台阶。
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来源：湖南法治报
