湖南法治报讯（通讯员 吴恂）电动车在楼梯间充电易引发火灾、私家车乱停乱放占用消防通道、楼梯间堆放杂物造成邻里纠纷……发现这类消防隐患问题怎么办？随着市民法律意识和维权意识的不断提高，越来越多的市民通过拨打12345市民热线举报投诉各类消防问题。

数据显示，截止到3月20日，资阳消防共收到益阳市“12345”政务服务便民热线和湖南红网百姓呼声等群众反应消防类问题20余条，除2条正在处理中，其他均在规定时间内完成办结，并将处理结果反馈给投诉人。

2025年1月7日，益阳市资阳区居民通过“12345”热线反应资阳区迎奥路幸福家园2栋有业主修建台阶占用消防通道，存在安全隐患，请相关部门核实处理。收到投诉后，资阳区消防救援大队消防监督员立即前往核查，经核查，发现确实存在业主私自占用消防通道修建台阶现象，消防监督员立即对业务进行批评教育，并要求物业督促当事人限期整改。

2025年2月11日，有市民投诉一辆车牌为湘HKB182的私家车，每天晚上都停在资阳区锦绣佳苑的消防通道上，堵塞消防通道，存在消防隐患。接到投诉后，资阳区消防救援大队消防监督员多次前往查看，经核实，发现该小区确实有上述车牌的车辆，夜间由于车位紧张，多次存在占用消防通道行为。消防监督员当即联系车主对其进行批评教育并督促物业加强巡查检查，采取措施解决小区内私家车占用消防通道问题。

“12345”市长热线两端连接着党和人民，关系着群众所需、百姓冷暖，是为民排忧解难重要渠道，也是政府部门与老百姓之间的“连心桥”。资阳区消防救援大队严格按照“上下联动、协调配合”的要求，坚持市民举报投诉最大限度压缩办理时限、最短时间解决诉求，确保件件有回应，实现市长热线高效办理和闭环式管理。

资阳区消防救援大队大队长李涛表示，当前消防部门正在全区内全面排查和严厉查处各类消防安全违法行为，广大市民如果发现消防安全隐患问题可通过“12345”、红网“百姓呼声”等举报电话和网站，对消防安全重大风险和隐患进行举报。

责编：杨绍银

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来源：湖南法治报