湖南法治报讯 通讯员 宋薇

近期，受持续低温影响，张家界天门山景区山顶积雪深厚，雾凇奇观吸引大量游客慕名而至。面对冰雪挑战，永定公安分局天门山派出所全警动员，依托“智慧旅游警务”体系，在海拔1518米的金顶制高点部署警用无人机开展立体巡查，并通过智能翻译设备为中外游客提供精准服务，以科技赋能与温情守护，诠释“安全景区”的责任担当。

无人机“天眼”织密安全网

在冰雪覆盖的天门山巅，派出所民警操控无人机对核心景区实施全方位巡航。通过高清摄像头与热成像设备，实时回传各景点游客分布、道路结冰情况及安全隐患画面。一旦发现游客聚集或险情，民警立即通过无人机喊话系统引导分流，并联动景区工作人员快速处置。2月23日，无人机巡查发现东线游道因积雪导致游客滑倒，民警迅速调度警力开展除冰作业，同步设置警示标志，有效避免了拥堵和次生事故。此外，无人机还承担着安全宣传任务，循环播放防滑提示与应急指南，为游客安全游览保驾护航。

翻译器架起跨国沟通桥

随着入境游回暖，派出所民辅警配备智能翻译设备，结合基础外语培训，实现与外国游客的高效沟通。2月24日，一对塞尔维亚母女在天门狐仙剧场附近遗失护照，民警通过翻译器了解相关情况后，精准定位遗失地点，15分钟内即寻回证件。今年2月以来，派出所已通过翻译设备协助解决涉外求助12起，涵盖路线指引、纠纷调解等场景，获得国外游客一致好评。

风雪坚守诠释为民初心

面对低温挑战，派出所启动应急预案，全员全时段值守重点区域。民警与景区安保人员协同开展铲雪除冰，设置防滑垫、警示牌，并为游客提供热饮等便民服务。在持续降雪期间，民警的警服结满冰花，但他们始终以饱满热情守护游客安全。

“我们不仅要保障游客安全，更要让他们感受到‘国际张’的温度。”天门山派出所所长表示，“接下来我们还将在景区落实“一码报警”点，游客扫码即可一键定位求助，进一步提升应急响应效率。”

智慧警务赋能景区治理

为提升服务效能，派出所深化“科技+服务”模式，运用“情指行”一体化平台实时分析客流数据，动态调整巡逻方案;通过无人机搭载宣传设备，循环播放安全提示与旅游资讯。今年以来，已累计处置涉旅警情40余起，调解矛盾纠纷27起，游客满意度达100%。下一步，天门山派出所将持续优化科技应用场景，拓展多语种服务功能，为打造世界一流旅游目的地贡献公安力量。

天门山派出所的冰雪守护，既是永定公安“智慧警务”的生动实践，也是“平安景区”建设的缩影。他们以科技为翼、以温情为底，在冰雪严寒中书写着人民警察的责任与担当，让游客在欣赏雾凇奇观的同时，更感受到“安全、温暖、贴心”的旅游体验。

作者：宋薇

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来源：湖南法治报