湖南法治报讯（通讯员 黄文锦）3月3日，龙山县苗儿滩镇成功调解一起因医疗急救引发的纠纷，进一步避免了矛盾激化和扩大，将矛盾纠纷有效化解在基层。

据悉，2月22日凌晨，苗儿滩镇隆头社区一居民妻子突发疾病，不幸离世。事后，家属对拨打了里耶医院的救助电话但救护车未出警提出质疑，并向医院提出赔偿要求。事件发生后，苗儿滩镇政府高度重视，迅速成立矛盾调解小组，深入了解事件经过。经了解，医院在接听急救电话时，因家属情绪紧张未能清楚说明情况，且病人在电话挂断后短时间内离世，客观上医院对病人离世并无责任。苗儿滩镇政府组织矛调小组与家属、医院进行了当面调解。在调解过程中，镇政府始终坚持公平公正的原则，耐心倾听家属诉求，同时对医院急救流程进行全面调查，确认医院在接听急救电话及后续处理中符合规范。为缓解家属情绪，镇政府积极引导双方换位思考，最终促成医院出于人道主义给予家属一定补偿，家属对调解结果表示接受。  

此次事件的妥善处理，不仅彰显了基层调解在矛盾纠纷化解工作中的温度与成效，也为今后类似事件的处置提供了宝贵经验。苗儿滩镇将继续秉持为民服务的宗旨，努力提升矛盾纠纷化解水平，为建设平安和谐乡镇贡献力量。

作者：黄文锦

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来源：湖南法治报