湖南法治报讯（通讯员 李维维 罗利君）近日，吉首市公安局红旗门派出所成功处理了一起求助警情，赢得了群众的高度赞誉并获赠锦旗。

据了解，近期有一名老人多次前往某银行支行，因记忆力减退等问题，经常无法准确表达自己的需求，并在银行内大声吵闹，影响了银行的正常营业秩序。银行工作人员在多次劝说无果后报警求助。

接到报警后，值班民警迅速赶到现场，首先安抚了老人好情绪后，耐心询问了事情的原委，了解到老人患有老年痴呆症，其行为并非出于本意。同时，民警及时与老人的家属取得了联系，向家属详细说明了情况，并提醒他们要加强对老人的日常看护，避免类似事件再次发生。银行工作人员也表示针对这类老人的特殊情况，将采取更加人性化的服务方式，为老年客户提供更加周到的服务。老人的家属也对民警的及时帮助表示感谢，并承诺将加强对老人的看护。

事后，该银行特意制作了一面写着“人民警察为人民，热心帮助暖人心”的锦旗送到派出所，以此表达对派出所民警的感激之情。

此次警情的成功处理，不仅体现了派出所民警的专业素养和真情服务，也彰显了警民携手共创和谐社会的良好氛围。吉首公安将继续秉持“为人民服务”的宗旨，积极为群众排忧解难，提供更加优质的服务。

作者：李维维 罗利君

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来源：湖南法治报