湖南法治报讯（通讯员 卢小红 彭昌剑）“警察同志，我弟弟因为突发疾病，现住进了重症室。由于身份证过期，无法办理医保手续。”“您先不要着急，提供一下具体位置信息，我们这就准备过来为他办理......”

​1月7日，保靖县公安局人口与出入境管理大队接到迁陵镇向先生求助电话，因身份证过期影响到患者住院治疗。户籍民警在了解情况后，携带相关设备前往患者所在医院，进行身份信息的采集补录工作。

 民警赶到医院时，发现因患者情况不佳，在病床上长时间处于昏睡状态，给人像拍摄工作带来了极大不便。民警手持设备，耐心调整拍摄角度，并在医护人员对患者的不断呼唤引导下。经多次尝试，顺利完成人像及指纹信息的采集工作。在病床前展现服务的便捷、效率，也把更多的暖心、细致留在患者身边。

事后，户籍民警告诉向先生，身份证办好后会第一时间送达至手中。向先生非常感激，表示这对自己弟弟住院治疗帮助很大。

关怀民生小事，为民办实事。今后的工作，人口与出入境管理大队将一如既往提升户籍管理与服务的水平，针对孤寡老人、行动不便残疾人、卧床病人等特殊困难群众，推行“上门办证服务”。由被动工作转为主动服务，急事急办、特事特办，将服务窗口延伸至群众所急迫需要的任何地方，为“冬季行动”营造良好氛围。

作者：卢小红 彭昌剑

责编：李颖

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报