符晴芬，女，中共党员，中国人民大学公共管理硕士，北京奥运会志愿者，张家界市对外友好人才库成员。2011年参加公安工作，现任张家界市公安局警务保障部综合科科长。先后荣立三等功1次、嘉奖6次，荣获“共青团湖南省委湖南青年岗位能手”、“湖南省公安厅人口与出入境管理工作先进个人”、“张家界市创卫工作先进个人”、“张家界市公安局优秀共产党员”等称号。

从事公安工作以来，她勇为善为、担当作为，扎实开展出入境管理和警务保障工作，踔厉奋发、砥砺前行，全力抓实各项工作，用忠诚诠释了人生路上最美“警”色。

勤学苦练，争当有厚度的内勤“多面手”

2011年9月初入警队，从事人口与出入境管理支队内勤工作。面临全新业务，她积极适应、勤学善思、全力以赴。大二时期已光荣入党的她，政治立场坚定。除了学习理论知识，提升综合修养，她还每天固定2小时，注重公文写作、出国境、户政、外管、口岸等业务知识积累。

她常说：内勤不仅要做好上传下达，还要做好部门内部的“勤务兵”，领导的“小参谋”和“好助手”。工作期间，她时刻以一名优秀共产党员标准严格要求自己，不断充电蓄能，增强本领，在办文办会、信息报送、档案整理、材料综合、考评考核、群众回访、数据分析、党建宣传、值班备勤等方面用心尽心，做深做实。她代表部门多次参加省市演讲比赛、微党课以及主持全市公安大小晚会等，展示了良好精神面貌;她撰写的《强化窗口民警队伍建设要在“五个方面”下功夫》等被省厅书面通报表扬;她创新的电话回访机制，定期搜集办证群众意见及建议并立行立改，助推全市身份证及出国证照办理警务调查满意率大幅提升至99%以上，搭建了警民有效沟通“连心桥”，2013年，市局办证大厅获评“游客满意窗口”荣誉。

忠诚履职，善做有尺度的外管“签证官”

2015年1月转岗窗口，负责境外人员管理工作。身为外管大队长，她精通英、韩双语，业务技能扎实。张家界入境量居全国非省会地级城市第一，当年境外人员临时住宿登记高达80余万人次，外管工作机遇与挑战并存，她迎难而上、勇挑重担、忠诚履职。

在办理涉外案(事)件和签发签证时，她是一丝不苟、坚持原则的符警官。可以用英文耐心向申请人解释法律依据、办案结果、所需资料、办证流程等，在政策宣讲和上门走访时，她是和颜悦色、善解人意的Madam Fu。可以徒步来回10公里至桑植凉水口偏远小村，为外籍新娘送温暖，也经常开“绿色通道”加班加点为丢失证件的境外人员紧急办证，2018年助人为乐、业务精湛的她还收到一封来自韩国驻武汉总领事馆的感谢信，她用实际行动诠释着警察职责，传递着警察温暖。

她牵头创建的“国际执法合作示范点”在全省试点;创新成立的“外国人志愿者服务队”，为在张居留、学习和生活的100余名外籍人员搭建沟通平台，协助处理涉外纠纷调解、翻译，广泛宣传中国法律法规，从而提升全市涉外法治宣传教育建设水平，打造了张家界外管工作新亮点。

她就是这样一位与众不同，寓管理于服务的“签证官”。曾被市委组织部选中代表张家界参加全省“两学一做”知识竞赛，多次担任翻译，不卑不亢、有礼有度，协助相关单位完成多国来张考察外事活动，参与办理涉外案(事)件150余起，处理动态预警107条，办理签证1600余次，走访涉外企业200余次，为境外游客提供咨询帮助300余次，展现了张家界女警能文能武的良好风采，营造了良好的涉外旅游环境。

温暖如常，甘做有温度的警保“万金油”

在担任警务保障部综合科科长期间，她始终坚持“螺丝钉”精神，干一行爱一行，以高度的责任感、使命感强化学习，学业务、学政策、学纪律和学规矩，并快速实现从手勤、腿勤向嘴勤、脑勤的转变。

2020年，全市统一推行电子卖场采购，刚到警保工作不久的她攻坚克难，在全市率先制定推行政府电子卖场采购内控制度，被省财政厅评为全省优秀制度，公安财务管理更加规范，被10多个市直单位学习借鉴。

2021年，她牵头通过完善制度体系、强化能耗管理、推行绿色办公和经费六级审批把关，实现了经费支出下降10%、综合能耗下降2.5%的目标，为市公安局荣获国家机关事务管理局、中共中央直属机关事务管理局、国家发展改革委、财政部等四部委第一批联合颁发的“节约型机关”，贡献了自己一份力量，让节约环保理念更加深入警心。

2022年，她以做好省首届湖南旅游发展大会警务保障工作为主线，服务机关、服务基层，扎实开展了专项经费、物资装备、机关事务、政府采购等保障。牵头制定保障工作方案、编列预算、统筹调度，对接“一所一队一车”采购政策程序和文件报批，加快推进全市92台执法执勤用车采购，极大缓解基层用车不足问题;强化机关风险隐患排查，规范了保安、保洁、绿化工作，优化机关环境，安装热水宝、香氛机、消毒机，规化食堂管理，细化食品安全，为全体民辅警投入安保工作提供舒心、安心的工作环境和坚实后勤保障。

在同事们眼中，她是做事靠谱的“小能手”，也是热心暖心的“万金油”。她忠于职守、甘于奉献，在平凡岗位上，以细致、精致、极致的工作作风，用青春、执着和热爱，强化使命担当，扎实履行职责，为公安事业添砖加瓦。

责编：王辉

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二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报