湖南法治报讯（通讯员 成超 王凯）肖瑞文，双峰县公安局沙塘派出所副所长、三级警长，2018年参加公安工作，多次荣获个人嘉奖。
“做好社区警务工作，没有捷径可走，只有沉在一线、干在一线，全身心扎根在一线，才能降低辖区发案率，确保辖区安全稳定，让群众更满意。”面对千头万绪的“主防”工作，肖瑞文有他的三大心得。
积极主动化解矛盾纠纷
今年9月，辖区居民唐某报警，称其与邻居邓某因建房、土地界限问题发生纠纷，双方矛盾升级，请求出警。肖瑞文立即出警，耐心听取双方陈述，积极调查取证，寻找引发矛盾纠纷的关键点。第二天，他认真梳理工作思路后，组织当事双方在沙塘派出所进行调解。
由于双方争执不下，这次调解没有成功。肖瑞文没有气馁，积极联合村、镇干部对矛盾双方进行多次走访，动之以情、晓之以理，劝说双方要适当作出让步。经过多方协调，10月底，他对唐某和邓某两家纠纷一事进行再次调解，调解过程从上午9时持续到傍晚18时。在他情理结合的真诚劝说下，最终将这起邻里矛盾纠纷成功化解，双方握手言和并对村、镇干部及派出所民警所付出的努力表示感谢。
他善于发现苗头性的、潜在的风险隐患，并积极主动开展走访排查、化解，将辖区各类动态情况尽收眼底，从源头预防和减少矛盾纠纷。他善于倾听群众心声，在日常工作中发现社情民意，认真梳理群众关于反映问题的办理情况，跟踪回访、及时回应，做到为民服务事事有回音、件件有落实。
快侦快破筑牢安全防线
10月，辖区居民龚某报警称自家商店被盗，肖瑞文立即带队前往案发现场调查取证，经过研判分析、追踪调查，成功锁定盗窃人员黄某。
他将违法行为人黄某传唤至派出所后，依法对违法行为人黄某进行批评教育，黄某认识到自己的错误，主动向受害人龚某道歉并赔偿受害人损失。目前，黄某因盗窃违法行为被双峰县公安局依法予以行政处罚。
他用心用情回应群众的期盼。他把群众的“小事”当成大事，把“民生案”当成大案办，力解“群众忧”，争做群众的贴心人。在他和同事的努力下，在实现快破小案、多破现案上取得了较为突出的成绩，最大限度减少和挽回了群众的损失，切实让群众感受到平安就在身边。
用心用情守护孩童成长
9月，辖区群众报警称自家小孩王某因玩手机被父亲责骂后负气离家出走，家人找遍了村组各个角落都没有发现小孩的踪影，焦急万分。
接警后，肖瑞文向报警人详细了解了小孩的出走时间及衣着打扮，随后立即对辖区的监控视频进行筛查，同时让值班人员到离村必经之地附近走访村民询问情况，尽快锁定走失小孩的行踪。经过6个小时的摸排寻找，他终于在沙塘乡辖区靠近县城的路段发现了王某。肖瑞文对王某进行耐心劝导，并联系小孩家人将其接回。事后，小孩家属到沙塘派出所赠送锦旗，对肖瑞文和他的同事表示感谢并称赞他们一心为民的工作态度。
为提高孩童的安全防范意识和自我保护能力，避免儿童溺水、走失、受伤等安全事故发生，肖瑞文还经常与同事一道走进校园宣讲“利剑护蕾”专项行动和防溺水、防霸凌等法治知识，组织开展应急实战演练，通过“沉浸式”教学，帮助小朋友们提高自我保护和防范意识，护航未成年人健康快乐成长。
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来源：湖南法治报
