湖南法治报讯(通讯员 刘腾龙 李宇灵)青春是用来奋斗的，奋斗的青春最美丽。辅警也是警，在奋斗的日子里，在平安的万家灯火里，有着他们的默默奉献和艰苦付出。六年六个月，2300余天，这是岁月的沉淀，也是衡山县公安局萱洲派出所辅警曹琴琴最美的从警年华，更是她践行从警初心的见证。
曹琴琴，女，36岁，中共党员，县党代表。2018年5月，她怀着对公安事业的向往，毅然加入了衡山县公安局辅警队伍，担任衡山县公安局萱洲派出所辅警。自参加公安工作以来，该同志始终坚持为民服务初心，以奋斗书写藏蓝青春，用自己的实际行动诠释着“不同的肩章、同样的担当”的丰富内涵。近年来，该同志先后获评优秀党员、优秀辅警。
刻苦钻研，她是为民办事的解忧人
小户口，折射着大民生。户籍业务里涵盖着出生入户的喜悦、死亡注销的悲伤、结婚入户的甜蜜。户籍岗虽小，却见证着群众的生活百态，每一项户籍业务都关系到群众的切身利益。“我想帮我儿子来办理入户，该怎么办?”“我想办理户籍注销，需要哪些材料?”“我想办理户籍迁移，有哪些流程?”......面对一个个群众的户籍业务咨询、办理，曹琴琴都耐心答疑，并认真地办理。从初出茅庐到业务精通，从初遇户籍业务的束手无策到办理各项户籍业务得心应手，成长的背后，是她日积月累的努力学习和刻苦钻研。为了做好户籍工作，曹琴琴认真学习户籍业务知识，不断提升自身的业务能力，成为了萱洲派出所的户籍业务能手，为群众解决了不少疑难问题。2022年6月的一天，辖区萱洲河社区的刘某愁眉苦脸地来到萱洲派出所户籍室，要求恢复户口。经了解，刘某在外近二十年不归，不能进行信息采集，也未办理二代身份证，由于当时户籍清理整顿政策及一些历史原因，刘某的户口被注销。曹琴琴了解原委后，翻阅了大量档案资料，准备了大量的材料，最终帮其恢复了户口。当民辅警把崭新的户口本交到刘某手中时，一直愁眉苦脸的刘某会心地笑了。
心系群众，她是服务群众的暖心人
“辅警也是警，群众的事情，再小的事也是大事，我们要认真履行职责，用心对待。”这是曹琴琴经常挂在嘴边的一句话。她是这样说的，也是这样做的。11月7日9时许，衡山县公安局萱洲派出所院内驶入一辆面包车。一男子打开车门准备把一位行动不便的老人搀扶下车。曹琴琴见状，赶紧放下手头的工作，上前询问情况。原来，老人住在贺家养老院，其家人均未在家，因户口纸遗失，特请养老院的司机送来补户口纸。曹琴琴考虑到老人行动不便，表示由其去办理，要老人在车上等。在获取老人的身份信息后，曹琴琴迅速返回户籍岗位帮其打印好户口纸交到老人手里，老人连声道谢。
11月11日14时许，年龄近80岁的洪奶奶来到所里求助。经了解到，洪奶奶是想在手机上完成“湖南救助通”发放资格认证，但是由于其眼睛视力不好，而且不太会使用智能手机，不知如何进行认证。曹琴琴见状，主动帮助其进行操作，由于其没办理过此类业务，便试着摸索操作，一次认证不成功便进行第二次、第三次......前后花了半个多小时，曹琴琴最终帮洪奶奶完成了认证，老人的脸上洋溢着满意的笑容。
在日常工作中，她还注重把各类业务的办理流程进行梳理，制作了办理业务所需材料清单，使办理业务所需提供的材料一目了然。同时，她积极向辖区群众宣传推广户政业务全程网办相关知识，尽可能让群众少跑腿。她以实际行动赢得了群众的信任，以精湛的业务与辛勤的付出，诠释着对辖区群众的无私大爱。
用心工作，她是警民沟通的连心人
户籍岗位是服务群众的前沿阵地，也是群众了解公安机关的重要窗口，是拉近警民关系的重要纽带。11月15日上午，辖区群众朱女士来到萱洲派出所申请登记新生儿上户，曹琴琴耐心地告知朱女士填写相关资料，一一解答朱女士关于此项业务办理方面的咨询，很快新生儿上户业务就办理完毕了。事后，朱女士表示自己以前对公安机关有一种距离感，这次来萱洲派出所办业务，感受到工作人员热情高效的服务，感觉警民关系更近了，心里也倍感温暖，也获得了满满的安全感。
正是在曹琴琴的努力下，不少的办事群众在萱洲派出所办完业务后纷纷在微信朋友圈发布“警民一家亲”“办事员很热情”等内容，甚至有办事群众提出警务评议问卷中要增加“非常满意”选项供其勾选，对萱洲派出所的工作给予高度评价。
责编：王汝福
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来源：湖南法治报
