永顺:联合市场监督部门成功化解消费纠纷
2024-09-06 16:14:48          来源:湖南法治报 | 编辑:李颖 | 作者:何怡慧 | 点击量:6402         

湖南法治报讯(通讯员 何怡慧)9月5日,永顺县公安局城南派出所联合市场监督部门成功调解一起消费者与商户的纠纷,有效维护了辖区社会治安和谐稳定。

今年7月初,家住城南社区的李某在永顺县某门窗店购买了价值9万元的门窗。货物送达后,李某认为门窗与约定的产品质量上存在显著差异,双方产生争议。李某多次前往店内讨要说法无果,李某便在门店播放喇叭,严重影响了门窗店的正常经营,双方矛盾一触即发,门窗店老板汤某希望民警出面调解。城南派出所先后3次组织双方当事人进行面对面沟通,但双方情绪激动,始终各执一词,调解未取得实质性进展。

9月5日,城南派出所再次召集双方当事人来到派出所,联合老司城市场监督管理所工作人员共同开展调解工作。调解中,民警李翔和市场监督管理所工作人员从法律法规、市场规则、诚信经营等多个角度出发,认真听取双方的诉求,耐心讲解《消费者权益保护法》有关条款规定,引导双方从“对立”走向“对话”,拿出更有效的解决方案。经过2小时的沟通,双方达成和解,签订了调解协议,一场消费纠纷得到圆满解决。

此次调解的成功,既维护了消费者的合法权益,又促进了商家诚信经营。民警李翔说:“群众利益无小事,我们将继续加强与相关部门的联动协作,联合发力,共同提升调解工作质效。”

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