湖南法治报讯（通讯员 彭昌剑 彭桦）“山高路远的，你们能来真是太麻烦了。”“不客气的老人家，这是应该做的......”9月2日，辖区茶岭村腿脚不便老人等到前来办理身份证的派出所户籍民辅警。

8月28日以来，保靖县公安局吕洞山派出所积极开展“窗口前移”暖心服务行动，民辅警们跋山涉水，为辖区老弱病残等特殊人群上门办理二代身份证。该所坚持以“群众小事”为“头等大事”，努力创新服务质量，为更多特殊群体开绿色通道，将便民利民服务落到实处。

据悉，吕洞山辖区多以山地为主，辖区村寨多依山坐落，交通道路崎岖且弯多。对不少村寨里卧病在床、残疾以及年纪较大等人群而言，去镇上派出所办理身份证确有不便之处。往往看似一山之隔，却要沿着蜿蜒的山路坐车很远，特别对常年卧病群众来说，实属折腾不小。

为此，派出所根据实情，积极发动各村村警与各村干部加强对接，对各村有办证需求的几类人员进行摸排。连日来，派出所民辅警根据摸排出来的名单，顶着高温、跋山涉水，走遍辖区夯吉、吕洞山、黄金、茶岭等村的10余寨子，为20余名特殊群众完成了身份证办理。

“......期间有整理头发的、有整理衣服的、拍照的拍照、还有帮忙引导的，大家都各司其职，忙得不亦乐乎。大多数群众也都积极配合我们。”同行户籍民警介绍道。

完成二代身份证办理，将对群众在日常出行、医疗报销、领取补助等各方面有利。派出所主动上门办理身份证，也是实实在在为群众着想，尽量多省百姓一公里脚力，让服务暖意多延伸一公里。

下一步，吕洞山派出所将继续完成剩余上门办证工作，积极坚持“为人民服务”理念，不断创新服务方式，和谐警民关系，拉近警民距离，争做群众的贴心人。

作者：彭昌剑 彭桦

责编：李颖

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报