湖南法治报讯（通讯员 邓锋）夏季以来，古丈县默戎镇2个苗寨景区迎来第二波旅游旺季，涉游纠纷增多。为维护游客合法权益，营造和谐旅游环境，古丈县公安局默戎派出所坚持“主防”工作理念，积极探索多元、专业、一体调解“主动警务”，及时妥善调解消费、驾乘、交通等涉游矛盾纠纷10余起，得到游客点赞，为景区的持续、健康、和谐发展提供了有力保障。

8月9日11时许，一辆旅游大巴车从张家界出发来夯吾苗寨旅游，行进途中导游与司机因驾驶车辆车速问题发生争吵，到达景区后，导游与司机争吵升级并发生肢体冲突。接警后，默戎派出所驻景区警务室辅警第一时间赶到现场，稳控双方情绪，制止了矛盾进一步深化，派出所民警到达现场后，及时联系景区负责人、导游所在旅行社，大巴车公司等部门，联合多方力量，组织双方进行调解，成功化解了双方当事人的矛盾，有效维护了默戎镇景区的治安秩序。

8月13日12时许，默戎派出所接到报警，在默戎苗寨景区餐厅两名游客发生斗殴，派出所值班民警与驻景区警务室辅警立即赶到现场处置。经了解，导游李某在默戎景区餐厅就餐时因争抢座位与游客丁某发生争执，在争执过程中，丁某手臂被李某用手抓伤。事发后，民警将双方带到派出所调解室，在听取双方意见后，派出所民警和景区负责人、政府调解员一起参与调解，最终双方意见达成一致。

下一步，默戎派出所将深入开展矛盾纠纷调解处理工作，继续加强与景区的沟通协调，加大巡逻防控力度，持续探索涉旅矛盾纠纷多元化解新路径，为游客营造一个安全、有序、和谐的旅游环境。

作者：邓锋

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来源：湖南法治报