法制周报（通讯员 张湖）4月1日，岳阳市召开城区“五星级出租汽车”创建活动表彰通报会，表彰100台“五星级出租汽车”及部分优秀出租汽车企业，并部署2021年度“五星出租汽车”创建活动。

出租车行业是服务市民群众出行的重点行业，市委市政府高度重视出租车行业的稳定。2020年，为规范城区出租汽车营运秩序，更好服务群众出行，建树行业形象，持续开展了“五星级出租汽车”创建活动。市交通运输局精心组织，市交通运输综合执法支队、市出租车行业协会认真实施，公安、城管等相关部门积极配合，城区10家出租车企业、1787台出租车，4000多名从业人员积极参与，从优质服务、安全营运、文明礼仪、环保卫生、诚实守信五个方面规范行业服务，展现行业风采。活动开展以来，出租车市场秩序好转，服务质量明显提高，有责投诉率下降40%，事故率下降26%，失物上交率上升68%，市民满意度、赞誉度大幅提升，安全、便捷、舒适的出行服务为建设“三区一中心”作出新的贡献。

作者：张湖

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