湖南法治报讯(通讯员 刘苗)为深入推进“为群众办实事示范法院创建”活动，衡阳市蒸湘区人民法院以“让服务更贴心、让解纷更便捷”为宗旨，多措并举、创新作为，竭诚打造司法为民第一窗口。蒸湘区人民法院2022年度、2023年第一季度、第二季度连续三次被湖南省高级人民法院评为“全省法院诉讼服务示范窗口”。

一是汇聚多方合力，激活诉源治理一盘棋。主动融入党委领导的诉源治理体系，推动蒸湘区出台《关于加强诉源治理，进一步推进矛盾纠纷多元化解工作的实施意见》，将万人起诉率纳入全区平安建设考核内容。在辖区乡镇、街道、金融机构设立11个诉源治理工作站，成立蒸湘区首个金融纠纷巡回法庭，实现基层矛盾纠纷预防全覆盖。《衡阳蒸湘法院：11个诉源治理工作站让群众在家门口化解纠纷》被《法治日报》、湖南卫视、衡阳新闻联播推介，《诉源治理看蒸湘》系列报道被《新湖南》广泛传播。

二是丰富诉服内涵，演好“速调+速裁”双重奏。与市保险行业协会成立“交通事故赔偿纠纷诉调中心”，加强与区妇联协调联动，成立“家和姐姐”调解室，打造“幸福驿站”调解室，与社区、物业公司成立“物业服务合同纠纷化解小组”，推进“1+N”专业调解，诉前调处各类矛盾纠纷16902件，调解成功9703件。坚持诉讼服务中心实质化运作，抽调业务骨干组建速裁快审团队，因“案”制宜及时进行繁简分流，案件办理实现换挡提速。2021年至今，速裁团队共受理各类案件8499件，审结8319件，案件收结比高达97.88%。

三是夯实基础建设，共绘线上线下“同心圆”。秉承“最多跑一次”服务理念，通过跨域立案、网上立案、电子送达、“云上法庭”、远程提讯系统等平台开展线上诉讼活动，实现跨域解纷、全流程解纷、指尖解纷。嵌入信息科技，添置诉讼风险评估机、诉讼服务远程柜台(VTM)、云柜“e中心”等自助终端，打造智慧诉讼服务中心，获得当事人和来院群众一致好评。

作者：刘苗

责编：王汝福

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二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报