湖南法治报讯（通讯员 杨芷 焦玉）为进一步贯彻落实上级要求，密切联系群众，倾听群众诉求，畅通信访渠道，切实维护群众合法权益，醴陵市孙家湾镇坚持在赶集日开展集中接待（访）活动。

自2023年11月以来，每个月开展6次，共接待群众300余人，解决问题32个，办理事项65个。接访现场，镇党政班子成员与村书记和工作小组与群众面对面接访，“零距离”倾听来访群众的问题和诉求，耐心细致解答来访群众反映的急难愁盼问题，对能当场解决的问题立即协调解决。接待（访）活动中有村民反映龙虎湾村农贸市场入口两棵树枯死，树枝极易掉落，砸伤群众存在安全隐患，镇政府立即安排专人砍树，消除了安全隐患。如文家湾村村民邬某为残疾儿子咨询办理低保政策。接访后将该情况交由镇民政办，民政办按程序进行了办理。对于某些群众反映缺乏材料佐证的诉求也耐心讲解，认真做好记录后安排专人负责限时办结反馈，对不合法规的诉求，从法律政策大局角度出发，向群众耐心讲解，移交相关职能部门协调解决，并在规定时间内回访，确保做到事事有着落，件件有回声。

下一步,孙家湾镇将继续按照“赶集日”集中接待（访）要求，把“接访桌”搬到群众“家门口”，变“坐诊”为“出诊”，变“坐等群众上访”为“干部主动下访”，变“工作压力”为“工作动力”，变“被动应付”为“主动担当”，把群众“揪心事”办成“放心事”。着力解民忧、纾民困、暖民心，将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。

作者：杨芷 焦玉

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来源：湖南法治报