湖南法治报讯（通讯员 陈炜龙 姚晶）3月27日上午，安化县人民法院诉讼服务大厅里一片安静，工作人员与一位当事人正在纸上划写着。原来，这位特殊的当事人是一名聋哑人士，来到安化法院是为自己的一起民间借贷纠纷案件办理执行立案手续。

诉服大厅干警与当事人“纸上交流”

考虑到当事人的特殊情况，诉讼服务大厅的工作人员立即对该申请执行人的材料进行了审查，并通过纸上书写，一问一答的方式，询问了其案件的基本情况。经审查发现，该申请执行人提供的被执行人信息不全。考虑到当事人可能存在沟通不畅的问题，工作人员便主动陪伴其前往安化县政务服务中心调取被执行人身份信息事宜。调取信息后，工作人员又逐一指导其填写相关文书，通过书写的方式告知了其注意事项，并一一解答了当事人的问题，帮助其将材料准备齐全后，当即为其立案，并与执行局做好了对接工作，以免当事人再次往返奔波。所有手续办完以后，当事人用手语比划着，向安化法院的工作人员表达感谢。

法院干警带领当事人到政务中心调取资料

今年，最高人民法院、中国残疾人联合会联合出台《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》，指出要切实保障残疾人平等、充分、便捷地参与诉讼活动，提升预防化解涉残疾人矛盾纠纷法治化水平。群众无小事，枝叶总关情。

​安化法院以开展提升涉民生案件诉讼服务质效专项行动为契机，坚持以人为本，在原有的老年人、残疾人、退役军人绿色窗口的基础上，开设民生案件立案窗口，对涉及民生的案件优先立案，将无障碍服务贯穿到诉讼服务全过程中，给予特殊群体更多的人文关怀和诉讼引导，以“如我在诉”服务意识切实提升诉讼服务质量和水平，努力让人民群众的司法获得感、幸福感、安全感更加真切。

作者：陈炜龙姚晶

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来源：湖南法治报