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湖南法院织密消费者权益保护网 高效审理各类涉消权保护一审案件5466件
2022-03-15 12:29:04          来源:法制周报 | 编辑:万丹 | 作者:曾雨田         

为充分发挥法院审判规范指引作用,切实保障医美消费者和医疗美容机构合法权益,3月11日,在“3·15国际消费者权益日”来临之际,长沙中院召开“医疗美容行业健康发展座谈会”。

法制周报·新湖南记者 曾雨田 通讯员 刘沁 蒋菲菲 曾晶晶

消费者权益保护涉及千家万户,事关广大人民群众的切身利益和生命安全,事关经济社会高质量发展。2021年,湖南法院依法履行审判职责,公正高效审理各类涉消权保护一审案件5466件,其中民事案件4986件。

3月15日,《法制周报》梳理了一批消费者权益保护典型案例,引导消费者依法维护自身权益,也提醒广大经营者诚信经营,共同营造良好的消费环境。

食品中添加“伟哥” 男子获刑14年

【基本案情】2017年,汉寿县人陈某耀注册成立某食品公司。之后,陈某耀向他人购买西地那非、他达拉非等国家明令禁止的食品添加剂,按一定比例在食品生产过程中添加,帮外省公司代加工食品,违法行为长达两年多。经调查,陈某耀的食品公司共计生产、销售相关食品400多万粒(条),销售金额达800余万元。

【判决结果】涉嫌犯生产、销售有毒、有害食品罪,2021年7月8日,常德市武陵区法院一审判处陈某耀等6人有期徒刑1年6个月至14年不等,罚金5万元至1600万元不等。常德中院维持一审判决。

将改装机以原装正品销售

法院判决退1赔3

【基本案情】2021年5月12日,刘某在辜某的淘宝店购买苹果国行正品iPhonel1256G手机1部。2021年5月15日,刘某通过顺丰速递收到商品,收货当天,刘某在使用过程中发现手机卡顿发热。通过苹果官方客服(品牌方权威)和第3方对机器进行序列号查询,发现机器出厂为美版有锁机64G,而原告购买的是256G,且早在2020年3月就已经被激活,也不是正品国行256G内存。与店家沟通无果后,刘某将其诉至法院,并要求退1赔3。

【判决结果】本案中,原告购买的为苹果原装正品国行iPhone11 256G手机,但被告提供的实际手机型号为iPhone11 64GB Green。被告明知自己销售的是翻新手机,却在淘宝店宣传页面将其宣传为原装正品国行手机,诱使原告作出错误意思表示而购买涉案手机,行为已构成欺诈。法院判决原告刘某退还案涉手机,被告应原价返还原告3948元,并支付3倍赔偿款11844元。

整容照片泄露

医美机构被告上法庭

【基本案情】董某在长沙某医美机构进行重睑术及内眦开大手术,后董某发现微博上有网络用户发表的微博内容中,对其有侮辱性言论,并附有董某术前术后照片,遂对该网络内容申请了公证证据保全。董某认为医美机构泄露其个人信息的行为侵犯了其隐私权,遂与美容院协商赔偿。后协商未果,诉至法院,请求判决美容医院赔偿精神损害抚慰金两万元,并在董某所在地任一公开发行报纸向其公开道歉。

【判决结果】长沙市芙蓉区法院经审理认为,董某虽然无法证明系医美机构泄露其照片,但医美机构也未提供证据证明其已经严格遵循了病例管理制度、未将董某照片泄露。通过网上发布的照片与医美机构病历档案资料中的照片比对,可辨认系同一张照片。法院遂将证明未泄露顾客隐私的举证责任分配给了医美机构,并在医美机构未能提供相应证据的情况下,最终认定因医美机构未妥善保管病例资料,导致照片泄露,侵害董某隐私权,应当承担侵权责任,判决医美机构以书面方式向董某公开赔礼道歉并赔偿董某精神损害赔偿金4000余元。

麻辣烫里加罂粟

掀起行业整顿

【基本案情】被告人贺某从2019年3月开始在桃江县桃花江镇经营麻辣烫店,为了使店里制售的麻辣烫口味更好,吸引更多的人来店里吃麻辣烫,贺某从桃江县蔬菜市场购买了300元罂粟壳粉。被告人贺某分别于2020年5月、2021年4月先后3次用纱布包裹着罂粟壳粉放入麻辣烫汤汁里熬制,制作成麻辣烫销售给顾客食用。桃江县检察院以生产、销售有毒、有害食品罪提起公诉,并提起附带民事公益诉讼。

【判决结果】桃江县法院经审理认为,被告人贺某在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料,构成生产、销售有毒、有害食品罪。同时,侵害了不特定多数消费者的合法权益,损害了社会公共利益,应承担侵权责任。遂判决贺某犯生产、销售有毒、有害食品罪,判处有期徒刑1年两个月,并处罚金人民币两万元;同时,支持公益诉讼起诉人桃江县检察院要求贺某于判决生效后5日内支付惩罚性赔偿金7500元的起诉请求。该案审结后,桃江县法院分别向桃江县公安局、桃江县市场监督管理局发出司法建议,建议桃江县公安局查实罂粟壳粉的来源并做出处理;建议桃江县市场监督管理局在全县范围内对各蔬菜市场及汤汁食品原材料供应商和汤汁食品经营者进行全面检查,核实是否存在其他生产、销售有毒、有害食品的行为。桃江县公安局对贺某所购罂粟壳粉的来源门店经营者予以刑事拘留。桃江县市场监督管理局成立联合检查组,对70家经营单位、220家餐饮单位进行了抽查,责令16家存在食品安全隐患的单位进行整改。

未经检疫的牛肚和鸡爪

流入卤菜店

【基本案情】2021年1月至3月,付某、戴某、何某销售无报关证、消毒证明、新冠检测证明及出入境检验检疫证明等检验检疫手续、国家为防控疾病等特殊需要明令禁止进口的伊朗国鸡爪和爱尔兰国牛肚给徐某。徐某、彭某以送货上门的方式,将上述牛肚和鸡爪在株洲、湘潭等地的菜市场、卤菜店销售,销售金额共计10万余元,非法获利近两万元。

【判决结果】株洲市荷塘区法院审理认为,徐某、彭某、付某、何某、戴某的行为均已构成销售不符合安全标准的食品罪,判处付某有期徒刑3年6个月,并处罚金82.8万元;徐某有期徒刑3年,并处罚金53.3万元;彭某有期徒刑两年两个月,并处罚金35万元;何某有期徒刑7个月,并处罚金14.7万元;戴某有期徒刑6个月,并处罚金10.42万元。法院还支持检察院附带民事的公益诉讼,判决5人在省级媒体向社会公众赔礼道歉。

在美容院接受肠道水疗

致九级伤残

【基本案情】2020年8月3日,顾某在慈利县某美容院接受肠道水疗服务几分钟后,身体出现不适。美容院经营者吴某等人将其送至慈利县人民医院治疗。2021年7月8日,经顾某申请,慈利县法院委托司法鉴定,评定顾某为9级伤残,其损伤与慈利县某美容美发会所洗(灌)肠操作不当存在直接因果关系。顾某遂向慈利县法院起诉,请求某美容院及其经营者吴某、赵某、李某连带赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害赔偿等共计26万余元。

【判决结果】慈利县法院认为,慈利县某美容院超越经营范围,为消费者提供具有医疗性、侵入性的美容护理。顾某在接受慈利县某美容院提供的肠道水疗服务后,出现直肠穿孔(外伤性)、弥漫性腹膜炎、乙状结肠造瘘等症状造成9级伤残,经司法鉴定,该损害后果与肠道水疗操作不当存在直接因果关系,遂判决慈利县某美容院经营者吴某、赵某连带赔偿顾某因本次医疗事故遭受的损失共计110362.09元。

责编:万丹

来源:法制周报

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