湖南法治报讯（通讯员 张一帆  许   萍）今年10月，岳阳县城市管理执行局共受理工单567件，其中随手拍171起、物联感知123起、监督员上报并随手处置路面垃圾、“牛皮癣”广告109起、简易办81件、金点子8个、民生大件运4起、垃圾清运3起、电话诉求68起，达到了发现问题快、派遣准、处置实、反馈明的目的。这是该局近年来，坚持以城市发展，服务市民为中心的工作理念，对焦群众身边大小事，依托数字化、智能化治理手段，持续提升城市管理精细化水平的效果。

今年来，该局依托智慧城管数字化平台，上线 “随手拍”“简易办” “建筑垃圾清运预约”便民服务模块。市民可一键上报市容乱象、市政破损、绿化缺损等城市治理问题，平台设置积分兑换激励机制，充分激发群众参与城市共治的积极性。针对门店招牌更换、开业庆典布置等高频简易审批事项，全面实现线上申报、智能审核、掌上办结，推动城管便民审批从 “最多跑一次” 升级为 “一次不用跑”，最大限度精简办事流程、降低商户经营办事成本。建筑垃圾清运可在手机上填报后不用管，可大大减少建筑垃圾非法倾倒。他们始终坚持问题导向、结果导向，构建一线处置、柔性治理、科技赋能三位一体治理体系，实现民生诉求快速响应、城市问题精准闭环、治理效能持续提质。

与此同时，他们还推行一线办公，实现问题就地清零。全面落地 “网格化管理 + 路长制巡查 + 常态化督查” 治理机制，常态化开展步行巡查、马路办公，落实 “出门即工作、上街即管理” 工作模式。严格执行首问负责制，坚持问题在一线发现、矛盾在一线化解、工作在一线落地，做到问题不整改不销号、群众不满意不收尾。建立周调度、月通报、季考评工作机制，严格奖惩、精准问责，切实打破干多干少、干好干坏一个样的局面，营造比学赶超、真抓实干的浓厚氛围。深入践行城市管理 “721” 工作法，用心用情化解各类治理难题。针对聋哑摊贩等特殊群体，主动对接帮扶，协助规范选址经营、协调搬迁场地；针对砂锅街长期污水淤积、环境脏乱等历史顽疾，主动靠前、精准施策，免费修建截污排污沟槽，彻底根治街区环境痛点。创新组建 “城管大妈” 志愿服务队，以接地气、家常式的柔性劝导，规范劝导各类市容不文明行为。开设城市不文明行为曝光平台，以舆论监督引导文明新风，让违规行为受约束、文明自律成常态。充分发挥智慧城管平台支撑作用，依托 AI 智能抓拍、高空鹰眼、无人机巡查、热成像监测等智能化设备，搭建全覆盖、立体化、无死角的智慧监管体系。精准排查整治占道经营、乱停乱放、盲道占用等高频市容问题，实现智能识别、实时预警、快速处置。从严抓实全域禁炮禁烧、燃气安全管控、建筑垃圾规范处置等重点工作，让各类违法违规行为无处遁形，全面提升了城市治理的精准度、覆盖面和执行力。

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来源：湖南法治报