湖南法治报讯 (通讯员 郑婕) 11月3日上午，泸溪县浦市镇辖区一位老人的儿子、儿媳常年在外地工作生活，儿媳的户口也一直留在外省娘家。一家人计划过年返乡后办理儿媳的跨省迁户手续。起初，家人并未抱有期待，只是委托家中老人先行前往户籍室咨询政策、了解流程，仅打算提前摸底，并未想过能提前办结业务。

户籍室工作人员耐心接待了前来咨询的老人，细致询问清楚家庭情况、户籍问题和群众诉求。考虑到年轻人异地奔波不便、老人不熟悉办事流程，工作人员主动提供贴心服务，打破地域和流程局限，直接联系上远在外地的当事人儿子。

工作人员通过线上沟通，逐条细致告知跨省迁户所需的全部材料、规范要求和办理步骤，全程耐心答疑解惑。当事人按照指导，通过手机传输相关资料，简单打印整理材料后，在工作人员的全程协助下，顺利通过跨省通办完成了所有迁户手续，全程无需返乡跑腿。

业务顺利办结后，当事人满心激动。他万万没有想到，原本只是让年迈母亲简单咨询的小事，在工作人员的暖心帮助下，顺利办成了跨省迁户的大事。

一次便捷的办事体验，一次温暖的为民服务。泸溪县公安局浦市派出所户籍窗口用主动担当、贴心细致的服务，简化办事流程、减少群众奔波，切实解决了群众异地办事的难题，用点滴温情擦亮了便民服务的底色，让群众真切感受到了政务服务的温度与速度。

作者：郑婕

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来源：湖南法治报