湖南法治报讯（通讯员 唐思）11月2日上午，一名女孩急匆匆来到泸溪县公安局浦市派出所求助。她的奶奶今年已是九十岁高龄，身份证不慎遗失，导致医保、日常办事等诸多业务无法正常办理，生活十分不便。此前，她曾通过湖南公安服务平台为奶奶线上申办身份证，但申请一直未能成功，无奈之下只能前来线下求助。

工作人员详细了解情况后，得知老人年事已高、行动不便，无法亲自到窗口办理业务。考虑到老人的特殊困难，当即告知女孩，可申请特殊上门办证服务，足不出户就能完成身份证办理。

为最大限度方便群众，泸溪县公安局 浦市派出所快速统筹安排工作，在女孩提交申请的次日，在11月3日下午，工作人员便携带移动办证设备专程上门。来到老人家中后，工作人员全程耐心细致，细心协助老人整理衣着、调整姿态，规范完成人像采集、信息核验等全部办证流程，高效顺利办结身份证补办业务。

整个过程贴心周到、便捷高效，免去了老人奔波劳碌。看着顺利办好的身份证，女孩和家人十分感动，对泸溪县公安局浦市派出所暖心的上门服务连连致谢，由衷感慨如今的政务服务接地气、有温度，真正为老百姓办实事、办好事。

作者：唐思

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来源：湖南法治报