湖南法治报讯（通讯员 李翔）民生无小事，枝叶总关情。一直以来，永顺县公安局老司城派出所始终坚持为民初心，用心用情为群众办实事、解难题，用一件件暖心小事，诠释公安温度。11月3日，民警贴心帮助辖区群众解决网购退货难题，赢得群众真心点赞。

家住灵溪镇果园社区的曹某是一名视力障碍群众，子女长期在外，日常生活多有不便。10月底，曹某通过电视购物购买了一部手机，收货后发现手机操作流程复杂，不适配视障人群使用习惯，日常无法正常操作。因视力受限，曹某无法自主操作线上退货流程，身边又无亲友协助，退货问题迟迟无法解决，内心十分焦急，于是报警向民警求助。

接到群众求助后，民警立即上门走访，耐心倾听曹某的困难与诉求，细致核实购物订单情况。随后，民警手把手协助核对订单信息、完善售后资料、填报申请信息，顺利完成全部线上退货流程，高效为群众解决烦心事。

事情圆满解决后，曹某对民警耐心细致、暖心周到的便民服务连连表示感谢。

细微之处见真情，为民服务暖人心。下一步，老司城派出所将持续聚焦特殊群体需求，主动靠前、贴心服务，积极为群众排忧解难，全力办好每一件民生小事，用温情警务守护辖区平安、温暖民心。

作者：李翔

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来源：湖南法治报