民以食为天，食以安为先。食品经营许可事关校园师生饮食安全，也是检验政务服务质效、优化营商环境的民生考题。在湖南湘潭岳塘区政务服务中心，一所民办幼儿园食品经营许可的高效办结，正成为湘潭持续优化营商环境、破解办事堵点难点的生动缩影。

这家幼儿园成立于2005年，服务在园幼儿250余名。当食堂食品经营许可证临近到期时，园方却犯了难：作为民办非企业单位，幼儿园没有电子营业执照，而线上申报系统要求电子签章才能完成流程，许可证眼看着就要过期。

“没有电子执照，签章走不通，这可怎么办？”园方工作人员赶到岳塘政务服务中心时，心里直打鼓。

针对民办非企业这类特殊主体遇到的系统流程堵点，岳塘区市场监管局窗口工作人员没有简单以系统规则为由 “退回了事”，而是直接给出了解决方案：下载申请表打印后盖章，再拍照上传，同样能完成线上申报。随后，工作人员逐项梳理非市场经营主体办理食品经营许可延续的流程和材料清单，手把手指导资料填报、拍照上传和信息核对。

从咨询到拿到新证，全程不到一个上午。“本来只是想咨询一下该怎么填报的，没想到当天就办好拿新证了，效率实在是太高了！”园方工作人员的这句话，是办事体验最直接的反馈。

这桩民生小事的圆满解决，离不开全市营商环境体系的统筹引领。湘潭市优化营商环境协调事务中心聚焦“湘潭服务 相当专业”品牌建设，扎实推进“2026企业服务年”各项工作，推动各县市区、各政务窗口转变服务理念，着力破解部分特殊经营主体、民办非企业单位遇到的“特殊难办”问题，推动从“按流程办事”向“为群众办成事”转变。针对线上系统与现实主体不匹配等痛点，鼓励窗口灵活施策、，打通政策落地的“最后一米”，让制度规则与群众实际需求同频共振，让办事既有速度，更有民生温度。

从一扇窗口的高效帮办，到一套机制的持续运行，湘潭市正把优化营商环境落到企业可感可及的细节里，让“办不成”越来越少、“办得好”越来越多。

来源：湘潭营商环境

责编：伏志勇

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来源：湖南法治报