湖南法治报讯（通讯员 张璐 王宏伟）为切实解决辖区特殊困难群众办事难题，打通便民服务“最后一公里”，把政务服务送到群众家门口，近日，吉首市石家冲街道石家冲社区联合残联部门开展上门帮办代办服务，为重病卧床居民办理残疾证。

社区网格员王宏伟在日常网格走访摸排中了解到，辖区居民黎德超身患重病、长期卧床，完全丧失行动能力，无法前往政务服务大厅申办残疾证。残疾证是享受各项惠残政策的重要凭证，但其家属年事已高，往返办事十分不便。

摸清群众诉求后，网格员第一时间对接残联部门，详细咨询残疾评定标准、申报流程以及所需材料，提前协助家属整理病历、照片等申报资料。随后会同残联工作人员、评残医生上门入户，现场核实黎德超身体状况，收集完善申报材料；残联工作人员耐心讲解残疾证办理流程与惠残帮扶政策，全程提供帮办代办服务，切实免去家属来回奔波之苦。

“不用出门在家就能办，真是帮我们解决了大难题！” 黎德超家属由衷感激。下一步，石家冲社区将持续聚焦老弱病残等特殊群体急难愁盼，依托网格化治理，不断优化便民服务举措，坚持主动靠前、上门服务，用心用情办好群众身边小事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

作者：张璐 王宏伟

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来源：湖南法治报