湖南法治报讯（通讯员 旷琼）“本以为要白跑一趟，没想到几分钟就解决了，太谢谢你了！”在龙山县公安局交通管理大队车管所窗口，黄女士连声道谢。

近日，黄女士前来补领行驶证，却因疏忽忘带证件。面对焦急的她，窗口工作人员始终面带微笑，不仅耐心安抚，更主动为她想办法。在工作人员的“手把手”指导下，黄女士通过“交管12123”APP完成了线上快捷办领，短短几分钟，崭新的行驶证便补领成功。

方寸窗口，连着民心。这高效便捷的一幕，正是车管所深化“放管服”改革的生动缩影。工作人员将“微笑服务”与“智慧交管”相融合，让“数据多跑路，群众少跑腿”。他们用真诚的笑脸和过硬的业务，不仅擦亮了公安交管窗口，更把服务做到了群众的心坎上，让每一次业务办理都充满温度。

作者：旷琼

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来源：湖南法治报