通讯员 宋薇
金秋送爽，双节同庆。中秋、国庆长假叠加，张家界天门山迎来全年旅游客流峰值，13天接待游客约30万人。作为核心热门景区，假期游客量持续高位运行，人流集中、动线密集，安保防控压力艰巨。为保障景区治安平稳、游客出行安全有序，张家界市公安局永定分局提前部署、科学布防，每日安排机关警力下沉景区一线;天门山景区派出所9名民辅警全员在岗、全线坚守、全程护航，以扎实有力的安保举措筑牢景区平安防线，圆满完成“双节”安保维稳各项工作任务。
精准研判，紧盯人流动态布防
假期前夕，派出所精准研判“双节”旅游治安规律和客流走势，结合景区山地地形、索道转运、分段游览的实际特点，召开专项安保部署会，细化完善安保方案和应急处置预案。立足“警力跟着警情走、警力跟着人流走”的潮汐警务工作理念，摒弃固定站岗、平均布防的传统模式，全面推行动态化、弹性化、精准化的潮汐警务布防机制。
“上午上山游客多，我们就把警力前置至入口检票、索道排队等拥堵点位;下午游客下山返程高峰，就及时将巡逻警力调整至穿山扶梯入口、天门洞广场等易滞留区域，真正实现‘哪里人多警力就在哪里、哪里有风险防控就在哪里’。”景区派出所所长宋芳介绍。该所根据每日预售票量、实时入园流量、瞬时高峰点位，统筹整合机关下沉警力与派出所一线警力，动态调整警力布局，做到高峰时段增密警力、平峰时段巡逻覆盖、低谷时段排查隐患，实现警力资源精准投放、高效利用，全方位织密景区安全防控网络。
全员上岗，坚守一线筑牢防线
节日期间，派出所全面启动高等级勤务模式，严格落实潮汐警务机制和每日建群调度机制，科学划分执勤区域、细化岗位职责：一组驻守大索道下站，负责值班接处警，调度就近点位执勤警力出警，保障110警情快速处置;一组常态化开展山门沿线巡逻，严守游客进出通道秩序;一组负责追客赶客违法行为打击整治，净化景区周边旅游环境。同时，16名机关下沉警力精准部署在山门检票口、大索道中站、天门洞广场、天门翻水四大人流密集区域，并组建山顶东、西线巡逻组，实现重点区域全覆盖、风险隐患全排查。
“双节团圆是所有人的期盼，但对景区民辅警来说，游客平安、景区安稳，就是最好的过节方式。”全体民辅警主动放弃假期团圆，全天候驻守景区一线，采取“定点值守+动态巡防+流动劝导”的立体化防控模式，不间断开展设施巡查、人流疏导、隐患排查，及时劝阻不安全、不文明游览行为，有效防范踩踏、摔伤等安全事故，用坚守为游客平安出游保驾护航。
贴心护航，温情服务温暖旅途
在严管严控保平安的同时，派出所坚持温情服务暖民心，把为民服务贯穿执勤全过程。“我们既是景区平安的守护者，也是游客出行的服务者，既要守住安全底线，也要做好暖心服务。”针对游客咨询问路、票务查询、停车指引、走失求助等各类诉求，民辅警耐心解答、快速处置;对老人、小孩、残疾游客等特殊群体主动帮扶、贴心护航。同时，坚持矛盾隐患前置化解，对游览过程中产生的轻微误会、消费分歧、邻里摩擦，第一时间介入劝导、就地调解，最大限度减少涉旅纠纷发生，营造和谐安稳的游览环境。
凭借科学精准的潮汐警务机制、全体民辅警的履职坚守、细致高效的管控服务，“双节”期间天门山景区整体游览秩序井然、治安形势持续平稳，民辅警用心用情守住了八方游客平安。假期中，派出所累计为游客提供咨询服务千余人次，处置游客求助警情18起，帮游客找回手机、背包等遗失贵重物品24件，办理涉旅行政案件4起，行政拘留3人，警告处罚1人，处罚旅行社1家，实现了警务服务零投诉、游客纠纷零发生、安全事故零发生、重大警情零发生的工作目标。
下一步，天门山景区派出所将持续深化旅游警务建设，固化潮汐警务工作经验，持续优化动态布警、精准防控、暖心服务工作机制，常态化抓实景区治安管理，全力守护天门山平安美景，为加快建设世界一流旅游目的地贡献公安力量。
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来源：湖南法治报
