武冈市邓元泰镇中心卫生院 廖继武

摘要：在互联网技术快速发展下，微信公众号逐渐成为政工宣传的重要载体。文章以微信公众号在医院政工宣传中的作用为研究对象，首先阐述了微信公众号的功能和作用，其次分析了如何在政工宣传中应用微信公众号，最后提出几点保障措施，希望为医院相关工作者提供参考。

关键词：微信公众号；医院；政工宣传；沟通渠道

引言：微信公众号具有信息传播速度快、覆盖范围广的优势，在医院政工宣传中发挥不可代替的作用。在医院政工宣传工作中，利用微信公众号的优势，将党建活动、患者服务、医疗活动等以文字、视频、动画、声音等方式呈现出来，吸引公众，强化宣传效果。如何将微信公众号应用在政工宣传工作中呢？本文就此进行探究。

1微信公众号的功能及作用

1.1功能

微信公众号，是依托微信进行推广服务的平台，通过该平台能为关注用户推送相关的信息，与用户交流，进而增加品牌的影响力。其中功能模块具有群发信息、自动回复、自定义菜单、门店管理、投票管理等功能；管理模块拥有消息管理、用户管理、素材管理的功能；推广模块具有广告主、流量主功能；统计模块包含用户分析、图文分析、菜单分析、消息分析、接口分析、网页分析的功能；设置模块涵盖设置、微信认证、安全中心、违规记录的功能；开发模块包含基本配置、开发者工具、运维中心、接口权限。医院政工宣传中，可以借助微信公众号平台的多个功能，分析用户需求，了解用户具体情况，基于此编制宣传内容，以图文并茂的方式展现宣传内容，引起用户共鸣，从而扩大政工宣传的影响力。

1.2微信公众号在医院政工宣传中的作用

第一，提高宣传工作效率。传统政工宣传工作，以单向灌输为主，医院职工处于被动状态。微信公众号的应用，丰富宣传载体，优化宣传形式，用户可以在平台表达自身的看法，增加双方交流的深度、频率，为医院了解职工思想状态，优化政工宣传内容提供方向。如此一来，提高了政工宣传的精准性、时效性，为医院形象塑造和医疗服务提升奠定基础。

第二，增加吸引力。以往政工宣传工作以理论为主，忽略医院职工和群众的需求，存在宣传内容单一、效率不高的情况。微信公众号在政工宣传工作中应用，为用户呈现丰富多彩的内容，使用户在信息阅读中获取更多信息，了解医院的人文文化、医疗服务等信息，促使医院进一步发展。此外，为强化宣传效果，工作人员会贴近群众生活，结合时代发展趋势，不断优化宣传形式，增加宣传内容的吸引力，体现政工宣传的目的。

第三，信息传播速度快。微信公众号的信息传播速度较快，当医院发布政工宣传内容后，关注的用户会第一时间收到信息，了解医院各项活动实施情况。同时，微信公众号的应用成本较低，宣传内容制作周期短，提高政工宣传内容更新速度，有助于医院形象塑造[1]。

第四，提高舆论引导的及时性。医院是舆论高发领域，若医院不能及时控制和引导舆论，会造成较大的负面影响。微信公众号的应用，为医院引导舆论提供平台，群众会利用互联网检索舆论相关信息，了解事情的始末。医院可以通过此发布官方信息，控制舆论导向，维护医疗行业稳定。

2医院政工宣传中微信公众号的应用

2.1明确设计理念

医院政工宣传中，明确微信公众号的优势与不足，确定微信公众号设计理念，基于此完成宣传内容的选择、设计、制作与宣传工作。第一，确定总体设计方向与内容建设方向。立足政工宣传的目的，制定传递正能量，增强职工凝聚力的目标，要求政工师坚持创新、务实的原则，运营和维护微信公众号。第二，确保内容更新的及时性、真实性。政工师利用微信公众号开展宣传工作时，需要结合医院的发展及时更新宣传内容，并保证宣传内容的真实性和使用价值，让用户通过该平台了解医院的发展情况，为用户就医提供便利。第三，开展医疗科普。医院政工宣传不仅是让用户了解医院运行管理情况，更重要的是让用户了解基础的医学知识，能通过医院公众号获取更多的医疗信息，解决日常生活中的小问题，树立健康生活的理念。因此，政工师需要做好医学知识的宣传，利用线上科普，增加用户对医院诊疗工作的认知程度，为构建医院品牌奠定基础。

2.2明确功能定位

微信公众号作为医院政工宣传的重要载体，政工师需要明确该平台的功能定位，结合政工宣传要求，为用户呈现高品质的宣传内容。第一，是群众了解医院情况的媒介。微信公众号是呈现医院医疗团队、设备、先进治疗方法的重要媒介，是用户了解医院发展情况的渠道。政工师可以借助该平台呈现与医院发展有关的内容，包含医疗人才引进、先进设备采购、治疗方法创新等，让用户了解医院发展情况，增强用户对医院的信任。第二，与群众互动的平台。充分利用公众号留言功能，设计互动性话题，引导群众表达，掌握群众需求，为优化医疗服务，提高政工宣传效果做好铺垫[2]。第三，是思想政治教育和职工队伍建设的载体，是落实政工宣传的重要职能之一，就是对内部职工进行思想政治教育，增强职工凝聚力。政工师利用微信公众号开展宣传工作时，可以将医院党建活动、志愿者活动、优秀职工事迹等体现在宣传活动中，增加思想政治工作的实践性，让职工通过该平台意识到自身的使命、责任，进而形成良好的工作氛围。例如，我国一基层医院开展了公共卫生服务免费体检活动，履行了新时代下基层医疗机构的文明实践职责，展现了基层医院的公益性和服务性特点。在微信公众号中，以文字结合图片的方式，呈现出本次体检活动的服务对象、内容，让医院职工对自身的使命感形成深刻的认识，使更多群众了解医院的职责，促使医院塑造良好的形象和口碑。

2.3构建医患沟通渠道

当前医院发展中普遍面临医患关系建设的问题，如何构建和谐关系，提高医疗工作者积极性，满足患者多样化需求成为当前工作的重点。医院政工宣传中聚焦医患关系建设，利用微信公众号呈现医院的各项信息，并与患者及其家属进行实时沟通，了解患者及其家属需求，并在日常工作中改进，督促医疗工作者为其提供优质服务。与传统沟通渠道相比，微信公众号的沟通成本较低、信息反馈迅速，患者及其家属能在线上反馈诊疗中面临的问题，了解就诊流程、注意事项、报销要求等，解决信息差带来的问题，促使医院构建良好的医患关系。此外，政工师可以借助微信公众号的统计功能，收集和分析用户留言，分类处理，要求职能部门跟进管理，构建闭环沟通模式，提前解决医患沟通问题，营造健康和谐的就医环境。

2.4规范发布信息

目前医院微信公众号的宣传工作以文字、图片为主，通过两者并行的方式展示政工宣传信息。利用该方式开展宣传工作时，必须保证宣传内容真实性、准确性，避免因文字或者图片产生歧义，引起用户的不适感。为了规范宣传内容，医院可以针对线上宣传制定审核机制，确保文章内容表达的准确性，图片的精准性，让用户在阅读中理解宣传核心。此外，为了吸引更多的用户，丰富表达形式、宣传图片，增加政工宣传内容的趣味性，让用户在阅读中获得积极的体验，以此提升宣传效果。

3保障措施

医院政工宣传工作的重要性不言而喻，强化党组织引领，推动医院健康发展。为提高政工宣传工作效果，重视微信公众号的应用，并采取以下措施：第一，制定管理制度。为保证微信公众号稳定运行，制定配套的管理制度，明确政工师在平台运行、维护、信息发布等方面的职责，要求政工师合理应用微信公众号，将此作为提高政工宣传质效的工具。第二，提高政工师微信公众号应用能力。定期开展培训活动，围绕公众号运营、数据分析、维护等进行专项培训，使其掌握相关知识，将政工宣传与微信公众号深度融合，丰富宣传载体，强化宣传效果[3]。第三，引进先进技术，如大数据技术、人工智能等，收集微信公众号运营数据和用户反馈信息，掌握线上平台运行情况及公众的需求，基于此优化线上平台运行模式，解决用户的问题。第四，充分融合思政教育、政工宣传。以微信公众号为依托，呈现与思想政治教育有关的内容，利用该平台的宣传作用，扩大思政教育范围和影响力，让职工和群众了解医院的使命、责任，提高职工思想觉悟和政治素养。

结语：

综上所述，在医院政工宣传中，合理应用微信公众号，借助该平台的功能，提高宣传效果，增加宣传内容对公众的吸引力，为建立良好的医疗形象奠定基础。实际工作中，明确微信公众号设计理念、功能定位，借助丰富的宣传内容，构建医患交流平台，促使医院构建和谐医患关系，为医院高质量发展打下坚实的基础。

参考文献：

[1]涵子.新时代公立医院政工工作创新路径探索[J].办公室业务,2025, (16):160-162.

[2]吴文涛.新形势下公立医院政工工作的优化策略探究[J].办公室业务,2025, (7):148-150.

[3]陆燕燕.浅析微信公众号在医院政工宣传中的运用[J].中国报业,2023, (18):52-53.

责编：伏志勇

一审：王薇

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报