湖南法治报讯（通讯员 龚卓 汪嘉璐）一面锦旗，跨越千里，承载着异地当事人的深情谢意；一桩仅8099元的网络纠纷，牵动着一名应届毕业生的期盼。近日，涟源法院依托综治中心多元解纷机制与人民法院调解平台，成功调解一起跨省网络经济纠纷，让初入社会的青年感受到司法温度。
几个月前，河南一名22岁应届毕业生通过网络结识一名同为高校毕业生的被告。被告声称可凭国家补贴低价代购电脑。当事人转账8099元后，被告以“账号冻结”为由屡屡拖延，数月不交货、不退款。当事人无奈诉至法院，案件随即导入综治中心多元解纷程序，依托人民法院调解平台开启线上调解通道。
受理后，涟源法院对接综治中心的员额法官第一时间介入，与特邀调解员共同研判。法官指出，被告收款后长期不履行，已构成违约，若进入执行阶段仍不履行，将影响个人征信和社会声誉。据此，法官为调解员梳理释法重点，建议以法律后果警示为突破口，同时借助家属力量开展思想疏导。
调解初期，被告未积极配合，工作一度进展缓慢。面对异地调解、对方消极应对的困难，法官和调解员反复通过电话、短信、微信等多渠道联络，严肃告知拒不退款的法律后果。持续释法明理，最终引起被告母亲关注。调解员抓住这一转机，多次与其深入沟通，争取家属协助。在法律震慑与亲情感召下，被告最终足额退还8099元，由调解员线上转交至河南原告手中。
纠纷圆满化解。原告感慨：“原本以为自己遇到的是欺骗与冷漠，但在调解中真切地感受到了司法温暖。”事后，他从河南寄来锦旗，上书：“不辞劳苦厘清案情，一身正气温暖民间。”十六个字，是群众对多元解纷工作的褒奖，也是司法为民的生动注脚。
一桩八千余元的网络纠纷顺利办结，一次跨省调解收获满满温情。涟源法院将继续深化“法院+综治”多元解纷机制，用心用情办好每一件“小案”，以更有温度的司法保障，守护人民群众对美好生活的真切期盼。
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来源：湖南法治报
