湖南法治报讯（通讯员 石云臻 彭昌剑）“这么多年的心结，我们两家总算解开了疙瘩！”8月23日，保靖县公安局吕洞山派出所有效调处一起僵持多年的邻里纠纷，依靠柔性暖心的调解方式实现案结、事了、人和，是该所不断筑牢基层治理前沿防线、践行新时代“枫桥经验”的真实写照。

辖区朱某军与龙某莲是多年邻居，双方因店面经商琐事积下隔阂，长期发生争执、言语冲突，邻里关系降至冰点。此前村里多次进行调解，但分歧始终未能化解，矛盾一直存在，时间长了不利于村居和谐氛围。获悉情况后，派出所组织民辅警形成一支矛调小组，前往实地进行调解。

小组成员按照“先稳情绪、再理事实、后解矛盾”原则，采取“背对背疏导 + 面对面协商”模式开展工作。通过倾听双方诉求委屈，同时安抚对立情绪，找准矛盾核心症结。在厘清全部事实后组织集中调解座谈，兼顾法理与乡情，既讲明过激冲突对应的法律后果，划清行为边界，又以“远亲不如近邻”的邻里情理劝导双方换位思考。经过多轮沟通疏导，双方逐渐放下积怨，对调解方案完全认可，这起陈年邻里纠纷圆满落幕。

近年来，该所立足辖区苗族聚居特点，深耕“玛汝警务”特色警务品牌，立足少数民族需求、深化民族团结，重点推行民族语言服务，设立民族语言服务窗口，配备通晓苗族语言的民辅警，为群众办事提供便利，打通服务群众“最后一公里”，铸牢中华民族共同体意识，进一步提升基层社会治理效能，今年来累计妥善处置地界归属、情感纠纷、邻里琐事各类矛盾50余起，有效夯实辖区基层治理工作。

下一步，该派出所将持续抓早抓小、防微杜渐，常态化开展矛盾隐患排查和法治宣传教育，持续擦亮“玛汝警务”治理品牌，全力守护辖区平安和谐、邻里和睦的良好氛围。

作者：石云臻 彭昌剑

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来源：湖南法治报