湖南法治报讯（通讯员 李鹏  龙玉婷）近日，花垣县公安局三角岩派出所高效处置一起游客误会引发的警情，以严谨专业的执法能力、温情贴心的服务态度妥善化解矛盾，收获外地游客专程邮寄的锦旗致谢，生动诠释了“人民公安为人民”的初心使命。

2026年8月14日傍晚，前来花垣游玩的广东佛山游客林女士报警求助，称其女儿在兴鹏广场二楼女厕所疑似遭遇偷拍。接警后，三角岩派出所高度重视，立即安排警力赶赴现场开展处置工作。抵达现场后，民辅警第一时间安抚游客情绪，细致梳理事件线索，全面排查现场相关情况，认真核实事件细节、梳理人员线索，快速摸清了事件全貌。

经民辅警细致核查、现场核实确认，此次事件实为一场误会。涉事外地孩童因不熟悉商场环境、对场地标识辨识不清，不慎误入相关区域，并无偷拍的主观意图和不当行为。

为及时化解矛盾、避免事态发酵，民辅警秉持情理兼顾、文明处置的原则，耐心开展沟通调解工作；现场对孩童随行家属进行劝导教育，提醒其履行好监护责任；同时向报警游客详细说明调查情况，细致还原事件始末，逐一解答群众疑问、消除心中顾虑。在民警的耐心沟通调解下，双方充分谅解、化解隔阂，该起潜在纠纷得到妥善圆满解决。

民辅警严谨细致、公正温情的处置方式，真切温暖了外地游客的心。为表达谢意，8月18日，林女士专门从佛山寄来一面印有“出警迅速解民忧，公正执法暖人心”的锦旗，对花垣公安民辅警尽心尽责、为民服务的工作作风致以诚挚感谢。

作者：李鹏 龙玉婷

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来源：湖南法治报